to read complaints and reviews, or file yours.Armut’tan Aldığım Tesisat Hizmetinde 40.000 TL Aşırı Ücret Ve Tehdit
Armut uygulaması üzerinden tesisatçı ilanı açtım. İlanı açtıktan kısa süre sonra M******* D**** isimli kişi uygulama üzerinden bana yazdı ve ardından hemen 0532********32 numaralı telefondan aradı. Telefonda bana makul gelen bir fiyat söyledi. Yaklaşık bir saat sonra eve, façalı ve dövmeli birkaç kişi geldi, gidere cihaz soktular ve yaptıkları işlem toplamda 10 dakikayı bile bulmadı.
Bu kısa işlem sonrası benden 40.000 TL istediler. Parayı IBAN yoluyla, WhatsApp üzerinden bana iletilen ve üzerinde “Ç***** Ç*****” isminin yazdığı Ziraat Bankası hesabına gönderdim. Bu durumu fark edince Armut üzerinden bana ilk yazan kişiyi aradım, telefonda yaptığı iş neyse onun ücretini alacağını söyledi, ben de konuştuğumuz fiyatın bu olmadığını belirttim. Bana “işimiz çok, bizi oyalama” tarzında konuşarak üstü kapalı baskı kurdular. O sırada eşim de aynı ortamda olduğu için, tartışma büyümesin ve daha fazla sorun çıkmasın diye ödemeyi yaptım, ancak sonrasında tesisatçılara sorduğumda, talep edilen bedelin piyasa koşullarına göre fahiş olduğunu ve bu şekilde dolandırıldığımı anladım.
Ertesi sabah tekrar aradığımda, telefondaki kişi açıkça beni dolandırdığını söyledi, Armut’ta çok “sazan” olduğunu, Armut olmasa bu kadar para kazanamayacaklarını ve bizim gibi insanlara ulaşamayacaklarını ifade etti. Ayrıca benim kapıma geleni “delik deşik ederim” diyerek tehdit içeren bir ifade kullandı. Bu süreçte şahsın şüpheli tavırları nedeniyle fotoğraflarını da çektim.
Tüm bu yaşananlardan dolayı hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de açıkça dolandırıldım ve tehdit edildim. Armut’un, bu kişinin ve bağlantılı olduğu hesapların derhal incelenmesini, platformdan kalıcı olarak uzaklaştırılmalarını, benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama kontrollerini sıkılaştırmasını ve uğradığım 40.000 TL zararın giderilmesi için sürece destek olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulaması üzerinden yaşadığım bir dolandırıcılık olayını ve Armut’un bu konudaki sorumluluğunu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden “Gider açma” hizmeti için talep oluşturdum, 05.11.2026 tarihinde Bağcılar Fevziçakmak Mahallesi’indeki adresime gelen kişiler İstanbul Tesisat adıyla hareket ettiler ve bana hizmet veren kişi kendisini Çağdaş Çolhan olarak tanıttı. Süreçte Muhammed Demir ismiyle de iletişim kuruldu.
Normalde Armut kaydında hizmet bedeli 1.500 TL civarında görünmesine rağmen, gelen kişi ve ekibi tesisat onarımı karşılığında benden tehditvari bir tavırla 40.000 TL talep etti. Bu parayı, elimde dekontu da bulunan banka havalesiyle ödemek zorunda kaldım. Davranışları, üslup ve baskı şekilleri nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve fiilen tehdit altında kalarak ödeme yaptım.
Ardından Armut üzerinde şikayet oluşturdum ve benim yaşadığımın aynısı ve daha ağır mağduriyetler içeren benzer şikayetlerle karşılaştım. Bu kişilerin sürekli isim değiştirerek İstanbul Tesisat vb. Adlar kullanıp aynı yöntemle insanları dolandırdığını, Armut üzerinden cirit attıklarını gördüm. Buna rağmen Armut’un kullanım koşulları ve uygulama içi işleyişi ile kendisini güvenceye aldığını, kullanıcıyı ise sahipsiz bıraktığını gözlemledim. Armut tarafı, somut bir destek sunmak yerine sadece karşı tarafa yorum bırakma imkanı tanıyor, en fazla sahte hizmet veren hesabını kapatmakla yetiniyor. Bu da aynı kişilerin farklı isimlerle yeniden sistemde yer almasına imkan veriyor ve ortada ciddi bir rant ve kötüye kullanım alanı oluşuyor.
Ben bu olayla ilgili savcılığa başvurdum ve elimdeki tüm bilgi ve belgeleri resmi makamlara ilettim, süreci de takip edeceğim. Şikayetvar üzerinden de hem Armut uygulamasının bu dolandırıcı şebekeye alan açan, yetersiz güvenlik ve denetim mekanizmalarını hem de İstanbul Tesisat adıyla, Muhammed Demir ve Çağdaş Çolhan isimlerini kullanarak hareket eden bu kişilerin yöntemini ifşa etmek istiyorum.
Armut’tan beklentim, bu olayla ilgili detaylı inceleme yapması, bu kişilerle ve ilişkili olabilecek hesaplarla ilgili kalıcı ve etkili bir engelleme süreci işletmesi, mağduriyetimle ilgili sorumluluğunu kabul ederek bana kurumsal bir dönüş sağlaması ve platform güvenliği konusunda daha sıkı bir denetim ve doğrulama sistemi hayata geçirmesidir. Bu şikayeti okuyan herkesi de benzer bir durum yaşadıysa savcılığa başvurmaya ve elindeki delilleri paylaşmaya davet ediyorum.
Merhaba Rıdvan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet verenin profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
