to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesabım Kilitlendi Ve 7.500 TL Boşa Gitti
Armut üzerinden boya badana hizmeti veren bir esnafım. Platformda iş alabilmek için önce bakiyeme yükleme yaptım ve toplamda 7.500 TL harcayarak birçok ilana teklif verdim. Her şey normal ilerlerken bir anda hesabıma erişemez oldum, hiçbir ilanı, hiçbir teklifi ve müşteri bilgisini göremez hale geldim.
Daha sonra hesabımın kimlik doğrulaması sebebiyle kısıtlandığını ve kimlik onayı yapılmadan açılmayacağını öğrendim. Bu kısıtlama, teklif verdikten ve para harcadıktan sonra haberim olmadan gerçekleşti. Bu nedenle dönüş yapan müşteri olduysa bile onlara da ulaşamadım ve verdiğim tüm teklifler ile o teklifler için harcadığım para fiilen boşa gitmiş oldu.
Müşteri hizmetlerine mail attığımda bana sadece kimlik onayı beklendiği söylendi fakat bu süreçte ne hesaba erişimim var ne de harcadığım yüksek tutardaki bakiyenin karşılığını alabiliyorum. Esnaf olarak bu parayı kazanmak kolay değil, sistemdeki bu uygulama yüzünden hem maddi hem de iş kaybı yaşamış durumdayım.
Armut’tan, kimlik doğrulama sürecini makul ve şeffaf bir şekilde tamamladıktan sonra hesabımın tekrar açılmasını ve bu kısıtlama sebebiyle boşa giden 7.500 TL’lik harcamamın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yüklediğiniz belgeler güvenlik ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra hesabınızın onay durumu hakkında size SMS'le bilgi veriyoruz. Şu an kontrol ve inceleme süreci devam ettiği için iş fırsatlarını göremiyorsunuz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Gelen bilgilendirmeden sonra hesabınıza mobil uygulamadan veya web sayfamızdan giriş yapıp, gelen iş fırsatlarını takip edebilirsiniz. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hüseyin Bey, Müşterilerimizi alanında uzman ve iş kalitesi yüksek hizmet verenlerle buluşturmak için uyguladığımız güvenlik taraması sürecimizden başarıyla geçtiğinizi görüyoruz. Hesabınız aktifleştirildi ve sizinle tekrar çalışmaya başladığımız için çok mutluyuz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ufak bir kayıpla yanlışlıklar düzeltildi. Teşekkür ederim.
