Kimlik Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle Hesap Ve Mesajlara Erişilemiyor

Armut uygulamasına mühendislik ges hizmeti veren olarak kayıt oldum ve sisteme 700 TL bakiye yükledim. Yaklaşık 5–6 işe teklif verdim, müşterilerle hem telefonla hem de yüz yüze görüşmek üzere ertesi güne randevulaştık. Ancak ertesi gün sabah saat 10 civarında uygulama benden kimlik doğrulama istedi, hemen kimliğimi gönderdim ve o andan sonra tüm konuşmalarım uygulama üzerinden kayboldu.

Destek hattına mail attığımda kimliğimin doğrulama aşamasında olduğu söylendi, aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen kimlik onayı hâlâ yapılmadı. Şu anda müşterilerle uygulama üzerinden yazışamıyorum, numaralarını almadığım için arayamıyorum ve tekliflerimi de iletemiyorum. Bakiye yüklerken veya teklif verirken kimlik doğrulaması gerekmiyorken, müşterilerle anlaştıktan sonra böyle bir engelleme ile karşılaşmam hem zaman hem para kaybına yol açtı.

Bu süreçte 700 TL bakiye kaybımın yanında bir tam günüm boşa gitti, müşterilere hazırladığım teklifleri de gönderemedim. Kimlik doğrulama sürecinin bu kadar uzaması ve hesap hareketlerimin bir anda kısıtlanması nedeniyle mağdur oldum. Kimliğimin acilen onaylanmasını, hesabıma ve mesajlarıma tekrar erişimimin sağlanmasını, yüklediğim bakiyenin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.