Kimlik Onayı Uzun Süre Bekliyor Ve Ödeme Kullanılamıyor

Armut üzerinden “Hizmet Veren” bölümünde hesap açtım. Telefon ve e‑posta bilgilerim doğrulandıktan sonra kredi kartımdan 2.300 TL ödeme yaptım, ayrıca kampanya kapsamında 500 TL de hediye bakiye tanımlandı ve bir hizmet arayan müşteriye teklif verdim. Ertesi gün, teklif verdiğim bu müşterinin numarasına ulaşmak ve yeni ilanlara bakmak için “tekliflerim” sayfasına girdiğimde ne verdiğim teklifi ne de teklif verebileceğim başka ilanları görebildim.

Bu aşamadan sonra bana bir link gönderilip kimlik yüklemem istendi. Yükleme işlemini gerçekleştirdim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimliğimin onayı hâlâ beklemede görünüyor. Bu süre boyunca sisteme yüklediğim bakiyeyi kullanamıyorum ve teklif dahi veremiyorum.

Armut’a telefonla ulaşma imkanı olmadığı için sadece e‑posta yoluyla defalarca kez durumu ilettim. Aldığım cevaplar ise “sırayla bakılıyor, zaman alıyor” şeklinde oldu ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ben yazmadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor, bu durum artık tam bir kısır döngüye dönüştü.

Eğer hesabım aktif edilmeyecekse kredi kartımdan çekilen 2.300 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Hesabım aktif edilecekse de kimlik onayımın makul bir süre içinde tamamlanmasını ve sistemdeki bakiyemi kullanabilir hale gelmeyi istiyorum.