Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kimlik Onayı Uzun Süre Bekliyor Ve Ödeme Kullanılamıyor

profile
Muti
28 Nisan 16:24
227

Armut üzerinden “Hizmet Veren” bölümünde hesap açtım. Telefon ve e‑posta bilgilerim doğrulandıktan sonra kredi kartımdan 2.300 TL ödeme yaptım, ayrıca kampanya kapsamında 500 TL de hediye bakiye tanımlandı ve bir hizmet arayan müşteriye teklif verdim. Ertesi gün, teklif verdiğim bu müşterinin numarasına ulaşmak ve yeni ilanlara bakmak için “tekliflerim” sayfasına girdiğimde ne verdiğim teklifi ne de teklif verebileceğim başka ilanları görebildim.

Bu aşamadan sonra bana bir link gönderilip kimlik yüklemem istendi. Yükleme işlemini gerçekleştirdim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimliğimin onayı hâlâ beklemede görünüyor. Bu süre boyunca sisteme yüklediğim bakiyeyi kullanamıyorum ve teklif dahi veremiyorum.

Armut’a telefonla ulaşma imkanı olmadığı için sadece e‑posta yoluyla defalarca kez durumu ilettim. Aldığım cevaplar ise “sırayla bakılıyor, zaman alıyor” şeklinde oldu ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ben yazmadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor, bu durum artık tam bir kısır döngüye dönüştü.

Eğer hesabım aktif edilmeyecekse kredi kartımdan çekilen 2.300 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Hesabım aktif edilecekse de kimlik onayımın makul bir süre içinde tamamlanmasını ve sistemdeki bakiyemi kullanabilir hale gelmeyi istiyorum.

kimlik-onayi-uzun-sure-bekliyor-ve-odeme-kullanilamiyor-1.jpg
28 Nisan 17:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

28 Nisan 17:39

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Muti
Muti
29 Nisan 11:44

Merhaba, telefonla arandım, mağduriyetimi anlattım. Çok sıkı tutulan güvenlik taramasının bakiye yüklemesinden önce yapılması gerektiğini belirttim. Görevli kibar bir şekilde dinledi, teklif verdiğim müşteri için ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılacağını belirtti. Para iade edilmemiş, hesabım hala aktif değil. Görünürde ilgi var ancak, yapılması gerekenler yapılmıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Armut Pro Hesabım Kısıtlandı Ve Bakiyemi Kullanamıyorum

profile
Atahan
19 Şubat 00:45
819
armut-pro-hesabim-kisitlandi-ve-bakiyemi-kullanamiyorum-2.jpg
armut-pro-hesabim-kisitlandi-ve-bakiyemi-kullanamiyorum-1.jpg

Armut Uygulamasında Bakiyemin Sıfırlanması Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

profile
İşık
11 Aralık 2025 23:12
521
armut-uygulamasinda-bakiyemin-sifirlanmasi-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-3.jpg
armut-uygulamasinda-bakiyemin-sifirlanmasi-ve-iade-surecinde-yasadigim-sorunlar-1.jpg

Hesabım Donduruldu Doğrulama Gecikmesi Ve 900 TL Bakiye İadesi Talep Ediyorum

profile
İdil
01 Mart 13:47
699

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz