Armut Uygulamasında Hesabım Güvenlik Gerekçesiyle Kapandı, Destek Alamıyorum

Arkadaşımın tavsiyesiyle Armut uygulamasına üye olup, su tesisatı alanında hizmet veren olarak profil oluşturdum ve teklifler vermeye başladım. Üyeliğimi gerçekleştirdikten sonra sisteme 1.200 TL para yatırdım ve bu süreçte pek çok teklif sundum. Ancak 4 Aralık akşamüzeri hesabım, 'güvenlik nedeniyle rutin kontrol yapıldığı' gerekçesiyle kapatıldı ve o zamandan beri 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapalı olduğu için içeride kalan yaklaşık 10 TL bakiyeye de ulaşamıyorum.

Durumla ilgili olarak mail yoluyla destek ekibine ulaşmaya çalıştım ve sadece bunun rutin bir kontrol olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım, fakat hiçbir şekilde bu sürecin ne kadar süreceğine dair bir bilgi verilmedi. Uygulamada yer alan telefon numarasını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekreter üzerinden yönlendirme ve bilgilendirme yapılıyor, canlı destek alamıyorum.

Arkadaşımın önerisiyle güvenerek üye olduğum bu uygulama hakkında daha sonra çeşitli şikayetleri ve sahte ilan iddialarını okuyunca endişem ve güvensizliğim daha da arttı. Armut’un acilen benimle iletişime geçmesini, hesabımı tekrar aktifleştirmesini ya da süreç hakkında net, açıklayıcı ve süre belirten bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca içeride kalan bakiyemin ve yatırdığım tutarların güvence altına alındığına dair de açık bir açıklama bekliyorum.