to read complaints and reviews, or file yours.İş Teklif Ücretlerinin Boşa Gitmesi Ve Destek Alamama
Armut üzerinden mermer işleri alanında yeni abone oldum ve müşterilere teklif verebilmek için yaklaşık 1000 TL civarında işlem ücreti ödedim. Ancak sistem üzerinden teklif verdiğim 6 işin 4’ünde, müşteriyle iletişime geçtiğimde işlerini çoktan başka birine verdiklerini söylediler. Bu nedenle ödediğim işlem ücretlerinin önemli bir kısmı boşa gitmiş oldu.
Bu durumun hizmet verenler açısından ciddi bir mağduriyet yarattığını, sistemin bu konuda hizmet vereni korumadığını düşünüyorum. Müşteri işi çoktan başka birine verdiyse hâlâ teklif verilebilir şekilde karşıma çıkmaması ve buna rağmen benden işlem ücreti alınması bana göre haksızlıktır.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Armut müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, ayrıca mail attığım halde de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücretlerin boşa gitmesi hem de destek alamamam nedeniyle memnuniyetsizliğim oldukça arttı.
Bu nedenle, boşa giden işlem ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını ve hizmet verenlerin mağdur edilmemesini istiyorum. Armut’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum.
Merhaba Enes Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Enes Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
