to read complaints and reviews, or file yours.İlan Silinmediği İçin Teklif Ücreti İadesi Talebi
Armut uygulaması üzerinden kamyonet nakliye hizmeti için bir ilanı gördükten sonra 19.09.2026 tarihinde müşteri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sonrasında müşteriden, “Abi hallettik o işi, ilandan kaldırmayı unutmuşuz, kusura bakma seni de uğraştırdık, sürekli bu uygulamada böyle, biz hizmet verenler sürekli mağdur oluyoruz.” şeklinde bir mesaj aldım. Yani aslında iş çoktan bitmiş olmasına rağmen ilan yayında bırakıldığı için gereksiz yere zaman ve emek harcamış oldum.
Söz konusu iş için Armut üzerinden 114,4 TL teklif verme ücreti ödedim. Uygulama içindeki kayıtlarımda bu tutarın teklif verme ücreti olarak havale/EFT ile ödendiği açıkça görülüyor. Buna rağmen, işi açmaya çalıştığımda “Ops! Açmaya çalıştığınız iş artık mevcut değil.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve iş artık sistemde de görünmüyor.
İlanın zamanında kaldırılmamış olması ve sistemin bu tarz durumları engellememesi nedeniyle hem iş alamadım hem de teklif verme ücreti ödemek zorunda kaldım. Talep numarası 5639**71 olan bu iş için ödediğim 114,4 TL teklif verme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
