Haksız Müşteri Yorumu Nedeniyle İtibar Kaybı Ve Armut Destek Ekibinin Taraflı Yaklaşımı

12.10.2025 tarihinde Armut uygulaması üzerinden, sipariş numarası 49561671 ile “tuğçe b.” adlı müşteriye ev temizliği hizmeti verdim. Hizmet öncesinde müşteri, kendi odasının balkon ve camlarının temizlenmesini istemediğini açıkça belirtti. Ben de müşterinin talimatına uygun şekilde yalnızca istenen alanları temizledim.

Ancak hizmet sonrasında aynı müşteri, bana “işi yarım bıraktı” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla düşük puan verdi. Bu durum, tamamen müşterinin kendi talimatlarına rağmen, sanki görevimi eksik yapmışım gibi gösterilerek itibarımı zedeledi. Armut destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise, yaşanan durumu detaylıca anlatmama rağmen, elimde bir ispat olmadığı gerekçesiyle “müşteri haklı” denilerek olay kapatıldı. Bu yaklaşım, emeğime ve güvenime zarar vermiştir.

Armut platformunun bu kadar tek taraflı bir değerlendirme yapması, hizmet veren kişileri mağdur etmektedir. Özellikle ek iş olarak bu platformu kullanan biri olarak, haksız yorumların kaldırılması ve emeğimin korunmasını talep ediyorum. Ayrıca, destek ekibinin süreci daha adil ve tarafsız şekilde değerlendirmesini, hizmet veren kişilerin beyanlarının da dikkate alınmasını istiyorum.

Haksız müşteri yorumunun kaldırılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.