to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'dan Aldığım Detaylı Ev Temizliği Hizmetinde Eksiklik Ve Mağduriyet
30 Mayıs 2025 tarihinde Armut.com adlı internet platformu üzerinden “detaylı ev temizliği” hizmeti aldım. Hizmet bedeli olarak 3.500 TL ödeme gerçekleştirdim. İlan detaylarında temizlik malzemesi, hortum, aparat ve merdiven temin edileceği yazmasına rağmen bu malzemeler getirilmemiştir.
Ayrıca ev yeni ve boş olmasına rağmen temizlik son derece yüzeysel yapılmıştır. Balkonlar, banyolar, cam çerçeveleri, dolap içleri, mutfak gibi alanlar kirli kalmış ve temizlik sonrası tüm evi tekrar kendim temizlemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Hizmet sağlayıcı, ayrıca platformda yorum yapmam için baskı uygulamıştır.
Bu nedenle yalnızca maddi değil, zaman ve fiziksel emek bakımından da mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Toplam zararım 10.000 TL civarındadır. Ödeme dekontu, yazışmalar, görseller ve hizmet detayları elimde mevcuttur.
Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrıca başvuru yapmış bulunmaktayım. Ancak Armut.com gibi dijital hizmet platformlarının kullanıcıları bu şekilde mağdur etmeleri ciddi bir denetimsizlik sorunu doğurmaktadır.
Konunun Ticaret Bakanlığı, BTK ve ilgili kurumlar tarafından incelenmesini ve bu platformların hizmet kalitesinin denetlenmesini, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını arz ederim.
Gelişme
30 Mayıs 2025 tarihinde Armut.com adlı internet platformu üzerinden “detaylı ev temizliği” hizmeti aldım. Hizmet bedeli olarak tl ödeme gerçekleştirdim. İlan detaylarında temizlik malzemesi, hortum, aparat ve merdiven temin edileceği yazmasına rağmen bu malzemeler getirilmemiştir.
Ayrıca ev yeni ve boş olmasına rağmen temizlik son derece yüzeysel yapılmıştır. Balkonlar, banyolar, cam çerçeveleri, dolap içleri, mutfak gibi alanlar kirli kalmış ve temizlik sonrası tüm evi tekrar kendim temizlemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Hizmet sağlayıcı, ayrıca platformda yorum yapmam için baskı uygulamıştır.
Bu nedenle yalnızca maddi değil, zaman ve fiziksel emek bakımından da mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Toplam zararım ödediğim tutarın 3 kati civarındadır. Ödeme dekontu, yazışmalar, görseller ve hizmet detayları elimde mevcuttur.
Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrıca başvuru yapmış bulunmaktayım. Ancak Armut.com gibi dijital hizmet platformlarının kullanıcıları bu şekilde mağdur etmeleri ciddi bir denetimsizlik sorunu doğurmaktadır.
Konunun Ticaret Bakanlığı, BTK ve ilgili kurumlar tarafından incelenmesini ve bu platformların hizmet kalitesinin denetlenmesini, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını arz ederim.
Armut uygulaması da bu mağduriyet arakasında durmadı kenara çekildiler. Arayan hanımefendi nin de üslubu çok sert ve anlayışsız dı
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ben mağdur oldum param çöpe gitti nasıl bir uygulama bu. Resmen kandırıldı kimse donmuyor iade mi istiyorum
