Armutta Haksız Ve Gerçeğe Aykırı Müşteri Yorumu Nedeniyle Puanım Düşürüldü

Armut platformunda temizlik hizmeti veren olarak bir müşterim (ş… z…) tarafından 23 Ekim 2025 tarihinde gerçeğe aykırı iddialar içeren bir yorum aldım. Bu yorum, hiçbir şekilde gerçekleri yansıtmamakta ve puanımın haksız yere düşmesine neden olmuştur.

Yorumun kaldırılması için Armut destek ekibine hem mail yoluyla başvurdum hem de telefonla görüştüm. Ancak, detaylı açıklama yapmama rağmen “Bu sizin iddianız” şeklinde kısa bir yanıt aldım. Ayrıca, bana müşteri evinde öncesi-sonrası fotoğraf çekmem gerektiği söylendi. Oysa bu gereklilikten daha önce hiç bahsedilmemişti ve kişisel verilerin korunması açısından (KVKK) böyle bir uygulama müşteri izni olmadan mümkün değil. Çoğu müşteri buna izin vermediği için bu şekilde ispat sunmak pratikte imkansız.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve Armut’tan tek beklentim, bu haksız ve gerçeğe aykırı yorumun hesabımdan silinmesidir.