to read complaints and reviews, or file yours. 
Armut üyesi bir işletme olarak hesabıma 4.588 TL bakiye yükledim ve 4 farklı iş için teklif verdim. Bu teklifler için toplam 3.374 TL bid ücreti ödedim. 3 Mayıs Pazar günü saat 15.00 civarında hesabım, “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle askıya alındı. Şu an sisteme giriş yapabiliyorum ancak hiçbir işlem yapamıyor, teklif veremiyor ve mesajlara cevap yazamıyorum.
Askıya alınma işleminden sonra 2 farklı potansiyel müşterim, verdiğim tekliflere geri dönüş yaptı. Mesajların geldiğini e‑posta bildirimleri üzerinden görebiliyorum ancak hesabım kısıtlı olduğu için cevap veremedim. Bu nedenle müşteriler bekledi, cevap alamadı ve başka Freelancer/işletmelere yöneldi. Ödediğim bid ücretleri ve oluşan müşteri fırsatları fiilen boşa gitmiş oldu.
Müşteri hizmetlerine şu ana kadar 4 farklı e‑posta gönderdim. Her seferinde aynı şablon cevap ile “yoğunluğa bağlı olarak, en kısa sürede SMS ile bilgilendirme yapılacağı” bildirildi, fakat somut bir süre ya da net bir bilgi paylaşılmadı. “Güvenlik incelemesi” dışında hiçbir detaylı gerekçe, açıklama ya da ek belge talebi içeren herhangi bir SMS veya e‑posta da almadım.
Ayrıca mantıklı bir açıklama talep ettiğimde, güvenlik incelemesinin neden teklif verme ve bid ödeme aşamasından önce değil de, paramı ödedikten ve teklifleri verdikten sonra başlatıldığını sordum. Verilen cevap, “hesabınızı aktif kullanmaya başladığınızda otomatik tarama başlar” şeklinde oldu. Yani önce ödemeler alındı, ben hizmet vermeye başladım, ancak sonrasında hesabım incelemeye alınarak fiilen kullanılamaz hale getirildi.
Telefon üzerinden gerçek bir temsilciye ulaşmak mümkün değil, IVR sistemi canlı desteğe yönlendirmiyor, e‑posta kanalı ise kopyala‑yapıştır yanıtlar dışında işlev görmüyor. Hem maddi hem de itibar anlamında mağdur durumda bırakıldım.
Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve askıya alma sürecinin gerekçesiyle birlikte tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Armut.com üzerinden hizmet vermek amacıyla üyelik oluşturup teklif vermeye başladım. Sadece iki ilana teklif verdikten sonra hesabım, “güvenlik taraması” gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan askıya alındı. Hesabım 5 gündür askıda ve bu süre zarfında armut.com müşteri hizmetleriyle iletişi...
Armut.com üzerinden yazılım geliştirme ve web tasarımı alanlarında hizmet veren bir profesyonelim. Son dönemlerde platformda teklif sistemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerin açtığı ilanlara xml ürün eşleştirme, web sitesi test ve düzenleme, masaüstü yazılım ve VR uygulama gelişt...
Armut.com’a yeni üye oldum ve temizlik kategorisinde 2-3 teklif verdikten sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabıma 3300 TL bakiye yüklemiştim ve henüz herhangi bir iş almadım, sadece teklif verdim. Hesabım askıya alındıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak...
Yorumlar