Armut'tan 583,69 TL Teklif Ücretinin İadesi Talebi

Armut.com üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde açılan 5261**44 numaralı özel ders talebine, platformdaki bakiyemden 583,69 TL gibi fahiş bir teklif ücreti ödeyerek katıldım. İlanda yer alan telefon numarası üzerinden müşteriyle SMS yoluyla iletişime geçtiğimde, herhangi bir gerekçe sunmadan dersi almaktan vazgeçtiklerini söyleyerek süreci tek taraflı olarak sonlandırdı.

Bu süreçte Armut’un ilanı hiçbir kapora, güvence veya ciddiyet onayı almadan yayına alması, buna karşın hizmet verenden tek seferde 583,69 TL tahsil etmesi açık bir dengesizlik yaratmaktadır. Armut’un sunduğu “iletişim fırsatı” bu ilanda, müşterinin ciddiyetsizliği nedeniyle tamamen boşa düşmüş, içi doldurulmamış bir vaat haline gelmiştir. Sonuçta herhangi bir hizmet sunulmamış, herhangi bir gelir elde etmemiş olmama rağmen bu teklif ücretinin hesabımdan kesilmiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve haksız şart niteliği taşımaktadır.

Yaşanan durumla ilgili olarak Armut destek ekibi ile görüştüm ve durumu tüm detaylarıyla aktardım. Buna rağmen yalnızca “iletişim garantisi verdiklerini” ileri sürerek iade talebimi reddettiler ve müşterinin hiçbir sorumluluk taşımadığı bu süreçte tüm yükü hizmet verene bırakmayı tercih ettiler. Bu iş talebinde tek teklif veren kişi bendim; dolayısıyla bir başkasının işi kazanması gibi bir durum da söz konusu değildir, böyle bir durumda zaten ücret iadesi talebinde bulunmazdım.

Bir mühendislik öğrencisi olarak emek vererek biriktirdiğim bakiyemin, Armut’un ilan denetimini yeterince yapmaması ve ciddiyetsiz ilanlara izin vermesi nedeniyle bu şekilde adeta eritilmesini kabul etmiyorum. Armut’un kendi kullanıcı sözleşmesini Tüketici Kanunu’nun üzerinde konumlandıran bu yaklaşımını reddediyor, yaşanan mağduriyetin tamamen Armut’un işleyişindeki eksikliklerden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 5261**44 numaralı iş talebi için bakiyemden kesilen 583,69 TL teklif ücretinin eksiksiz şekilde Armut hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar, ekran görüntüleri ve bu süreçteki tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yapacağımı Şikayetvar üzerinden bilgilerinize sunarım.