to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Teklif Ücretlerinin Şeffaf Olmaması Ve Haksız Kesintiler
Armut uygulamasında, yaklaşık 2025 Temmuz ayından bu yana Manisa ve İzmir’de demir doğrama ve kaynak işleri alanında hizmet veren bir kullanıcıyım. Uygulama üzerinden “teklif ücreti” adı altında hizmet verenlerden sürekli para kesintisi yapılıyor ve bu ücretlerin neye göre belirlendiği tamamen belirsiz durumda. Aynı kategoride, benzer işler için bile saçma sapan, kabul edilemeyecek rakamlar çıkıyor ve bu durum biz hizmet verenleri ciddi şekilde mağdur ediyor.
Uygulamayı aktif kullanan bir hizmet veren olarak bu sistem nedeniyle önemli miktarda maddi kaybım oluştu. Hesap hareketlerimde de görüldüğü üzere, teklif verme ücretleri bakiyeyi hızla eritiyor ve geri dönüşü olmayan bir harcamaya dönüşüyor. Ücretlendirme şeffaf değil, öngörülemiyor ve mantıklı bir hesaplama kriteri de belirtilmiyor.
Bu konuda Armut’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca hazır mesajlarla “değerlendiriliyor” tarzı baştan savma dönüşler alıyorum; somut hiçbir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Hizmet verenler olarak neden, neye göre bu tutarların alındığını bilmek istiyoruz.
Armut’tan, teklif ücreti sisteminin şeffaf ve adil bir yapıya kavuşturulmasını, ücretlerin makul seviyelere çekilmesini, mevcut haksız kesintilerin gözden geçirilmesini ve tarafıma oluşan mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
