to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Teklif Ücretimin Boşa Gitmesi Ve Müşteri İlanı Tekrar Açması Nedeniyle İade Talebi
Armut üzerinden web tasarım hizmeti veren bir profesyonelim. Yaklaşık 1 hafta önce 809 TL’lik teklif verme ücreti ödeyerek bir müşteriye teklif sundum. Müşteri kısa süre içinde, adeta dalga geçer gibi, ilanı önce geri çekip yaklaşık 10 dakika sonra tekrar yayına aldı. Bu süreçte benden kesilen 809 TL teklif ücretim ise tamamen boşa gitmiş oldu.
Bu durumu Armut’a e‑postalarla iletmeme rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de tarafıma ulaşılmaya çalışıldı. Aynı sorunu bu şekilde üçüncü kez yaşamış bulunuyorum ve her seferinde emek verip para harcayan taraf olarak mağdur ediliyorum.
Ayrıca hesaba para ekleme alt sınırının en az 2.600 TL olmasını da anlamlandırabilmiş değilim. Zaten kazandığımız parayı müşterilere teklif verirken ciddi tutarlarda harcıyoruz ve bu düşük bütçeli işler yapan hizmet verenler için büyük bir yük oluşturuyor.
Armut’un, ilanını bu şekilde kaldırıp tekrar açan müşteriler nedeniyle boşa giden teklif ücretlerimizi iade etmesini ve bu tür durumlar için hizmet verenleri koruyan adil bir çözüm geliştirmesini istiyorum. Bununla birlikte, hesaba para ekleme alt sınırının da yeniden gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakkı Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hakkı Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
