to read complaints and reviews, or file yours.Armutta Sahte Hesaplar Nedeniyle Tekliflerim Ve Ödemelerim Boşa Gidiyor
Yaklaşık 2 aydır Armut platformunda özel ders kategorisinde hizmet veriyorum. Profilim onaylı ve aktif olarak teklif vermekteyim. Ancak vermiş olduğum 6780 teklifin büyük bir kısmında telefon numaralarına ulaşılamıyor, numaralar WhatsApp’ta kayıtlı çıkmıyor ve çoğuna hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hatta bazı tekliflerim otomatik olarak sistemden silindi. Bu süreçte toplamda 8700 TL ödeme yaptım fakat ödemelerim boşa gidiyor.
Sahte hesapların çok fazla olduğunu ve tekliflerin gerçek müşterilere ulaşmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Armut müşteri hizmetlerine mail attım ancak henüz bir dönüş alamadım.
Sahte hesapların kontrol edilip, tekliflerin sadece gerçek kullanıcılara sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Lütfiye Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Lütfiye Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bir suru ilan var sistemde kimi ciddi iletisim kuruluyor ama olumlu ama olumsuz bir dönüt almak mümkün buraya kadar sorun yok ama çok sayıda sahte, yanlış veya çocuk tarafından açılan ilanlar da var. İletişime geçmek imkansız. Bu durumda biz Armut a ne için teklif bedeli ödemiş oluyoruz ortada müşteri yok ki. Teklif bedeli iletişime geçmek için ödenmiyor mu? Ben mi anlayamadım sistem mi sorunlu bilemiyorum.