to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Ödenen Talep Ücretlerinin İadesi İçin Şikayet
Armut üzerinden matematik özel dersi veren bir hizmet sağlayıcı olarak yaklaşık son bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden tarafıma iletilen talepler için toplamda yaklaşık 5.000 TL talep ücreti ödedim. Ancak 4500 TL'lik ücret ödediğim taleplerde, hizmet alan kişiler tarafından bana tek bir mesaj dahi yazılmadan, hiçbir iletişim kurulmadan süreç tamamen sessiz kalıyor ve bu talepler için ödediğim ücretler iade edilmiyor.
Bu konuyla ilgili olarak Armut’a mail gönderdim ve benzer şikayetlere verilen cevapları da inceledim. Buna rağmen, özellikle hiç mesaj yazılmamış, hiçbir temas kurulmamış talepler için ücretlerin tarafıma geri ödenmemesi hem adil değil hem de hizmet verenler açısından ciddi bir maddi kayba yol açıyor.
Armut’tan beklentim, mesaj bile yazılmadan kapandığı açıkça görülen bu tür talepler için ödediğim talep ücretlerinin iade edilmesi ve hizmet verenleri koruyacak şekilde sistemsel bir düzenleme yapılmasıdır.
Başkaları da boşuna ücret ödemesin ve ben de ücret iadesi alamazsam bir daha Armut'a para ödemeyeceğimi paylaşmak için bu şikayeti açtım.
Merhaba Saliha Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
