to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Gerçeğe Aykırı Yorumun Kaldırılması Ve İtibarımın Korunması Talebi
Cennet Narem D********** olarak Armut üzerinden hasta ve yaşlı bakım hizmeti vermekteyim. Armut’ta M****** G**** adına açılmış profilim üzerinden E** n* İsimli kişi tarafından Evde Hasta Bakımı hizmetiyle ilgili olarak bir yorum yapılmıştır. Bu yorumda, yönlendirdiğimiz personelin çalıştığı halde işi bırakıp gittiği, müşterinin bizi aramasına rağmen yardımcı olmadığımız iddia edilmektedir. Bu iddiaların tamamı gerçeği yansıtmamaktadır.
Şu anda ilgili personel hâlâ aynı ailede çalışmaya devam etmektedir ve bunu faturalar ve diğer belgelerle ispatlayabilirim. Yorumda yer alan ifadeler hem firma itibarımı zedelemekte hem de haksız ve asılsız bir şekilde hizmet kalitemizi kötü göstermektedir. Gerçekle bağdaşmayan bu içerik nedeniyle hem şahsi hem de ticari olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Armut’ta yer alan bu yorumun detaylı şekilde incelenmesini, gerçeğe aykırı olduğu görülen bu içeriğin kaldırılmasını ve firma itibarımı zedeleyen bu haksız beyanlar konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mustafa Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut üzerinden bir yorumda asılsız iddialar ortaya atıldı, marka yorumu kaldırmadı ve müşteriyi haklı buldu. Biz yardımcı olmak istediğimizi belirttik ancak müşteri çalışmak istemedi. Bu durum beni üzdü. Platformun eksiklerini gidermek ve benzer durumların önüne geçmek için arabuluculuk ve destek hattı güçlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca hizmet sağlayıcıların ve müşterilerin daha fazla değer görmesi, art niyetli yorumların göz ardı edilmemesi gerektiği vurgulandı.
