Haksız Yorum Profilimin İtibarını Zedeledi

Bursa’da Armut üzerinden hizmet veren bir tedarikçiyim. M****** g isimli kullanıcı tarafından profilime gerçek dışı ve karalama niteliğinde bir yorum yazıldı. Bu yorum, hizmet kalitemle değil ödemeyle ilgili asılsız iddialar içerdiği için doğrudan profilimin güvenilirliğini ve iş alma alanımı zedeledi.

Müşteriyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, hizmetle ilgili memnun olmadığı noktalara anlayışla yaklaştığım açıkça görülmesine rağmen, “ödeme yapıp hizmet alamadığı” yönündeki iddiasının gerçeği yansıtmadığı net biçimde kanıtlanabiliyor. Buna rağmen, yorumda sanki hiç hizmet almamış ve mağdur edilmiş gibi bir algı oluşturulmuş durumda.

Bu süreçte Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce delil talep ettiler, paylaştığım kanıtları eksik buldular. Ardından tekrar tüm WhatsApp konuşmalarını ve durumu şeffaf biçimde yeniden ilettim. Buna rağmen müşterinin haklı olduğunu, aldığı hizmeti değerlendirdiğini ve sadece öneride bulunduğunu söyleyerek, yorumu olduğu gibi tuttular. Hesabımı kapatmayı düşünecek kadar mağdur olduğumu belirttiğimde ise “siz bilirsiniz” denilerek konudan adeta çekildiler.

Tüm bu sebeplerle, gerçeği yansıtmayan ve iş itibarımı zedeleyen bu yorumun Armut tarafından kaldırılmasını, profilimin haksız yere zarar görmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.