to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yorum İşimi Ve İtibarımı Zedeledi
Armut üzerinden hizmet veren olarak çalışıyorum ve dün profilime gelen bir yorumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bahsi geçen müşteri, gerçeği yansıtmayan, yalan ve yanlış iddialarda bulunarak hakkımda haksız bir yorum yazdı. Bu yorumda yer alan ifadeler hem işimi hem de itibarımı zedeleyecek nitelikte.
Bu yorum sonrasında Armut destek ile iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar son derece yetersiz ve ciddiyetsizdi, konuyu açıklamama rağmen saçma ve çözüm odaklı olmayan cevaplar verildi. Yorumun içeriği, yaşanan hizmetle örtüşmüyor ve tamamen haksız ithamlardan oluşuyor.
Bu durum hem müşteri kaybı yaşamama hem de işime karşı isteksizlik duymama sebep oluyor. Emek vererek oluşturduğum profilim, tek bir haksız yorumla zarar görüyor ve platformda adil bir değerlendirme ortamı olmadığını hissediyorum.
Armut’tan ricam, söz konusu yorumu ve ilgili süreci detaylı şekilde incelemeleri, gerçeği yansıtmayan bu haksız yorumun profilimden kaldırılması ve benzer durumlarda hizmet verenlere karşı daha adil bir yaklaşım sergilemeleridir.
Merhaba İsa Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba İsa Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Aynı durumu ne yazık ki bende yaşadım elimde delilli ispatlı videolar olmasına rağmen müşterinin haksız yorumu profilimden kalkmadı. İşin en tuhaf tarafı müşteri WhatsApp üzerinden beğeni teşekkür mesajı iletip 5 gün sonra haksız yorum yapması tamamen hayatın olağan akışına aykırıdır. Armut burada hizmet vereni değil tamamen yanıltıcı bilgiler veren müşteriyi koruyor