to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Açıklama Alınamayan Hesabın Kalıcı Kapatılması Ve Bakiyenin İadesi Talebi
Yaklaşık 10 gün önce Armut’ta hizmet veren hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Bana e‑posta ve telefonla sadece “hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” denilerek, başka hiçbir çözüm yolu veya detay sunulmadı.
Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak, hizmet alan bir kullanıcı adına ilan açıp açıklama kısmına komisyon oranlarının yüksek olduğuna dair yazdığım not gösterildi. Uzun süredir komisyon oranlarının yüksek olduğunu dile getiriyordum, bu durumu bu şekilde ifade ederek hata yaptığımı kabul ediyorum ve bunun tekrarlanmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, itiraz ve düzeltme imkanı tanınmadan doğrudan kalıcı kapatma yapılmasını adil bulmuyorum.
Şu anda ne hesabıma yeniden erişebiliyorum ne de içerideki bakiyeme ulaşabiliyorum. Hem bakiyemin iade edilmemesi hem de yeni bir hesap açmama dahi izin verilmemesi, ortada hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Armut’tan talebim, öncelikle içerideki bakiyemin tarafıma iade edilmesi ve mümkünse mevcut hizmet veren hesabımın yeniden açılarak gerekli uyarının yapılıp hesabımın kontrollü şekilde devam ettirilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından yeni bir hesap açabilmem için onay verilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Armut uygulamasındaki hizmet veren hesabım “güvenlik kriteri nedeniyle” denilerek kalıcı olarak kapatıldı. Sebebini defalarca sormama rağmen tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı ve yeni bir hesap açmama da izin verilmiyor. Buna ek olarak, hizmet alan tarafında da iş paylaşımı yaptığımda ilanlarım hiçbir açıklama yapılmadan yayınlanmıyor ve sistemden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla Armut ile iletişime geçtim. Aldığım tek cevap, hesabımın güvenlik kriterleri nedeniyle kalıcı olarak kapatıldığı, detay verilemeyeceği ve bu kararın değişmeyeceği yönünde oldu. Hiçbir somut ihlal gösterilmeden, genel ve kapalı ifadelerle geçiştirilmem beni son derece mağdur etti.
Armut’un işleyişiyle ilgili daha geniş bir sorunun olduğunu düşünüyorum. Hizmet veren esnaflar üzerinden, yapılmayan işlerden bile komisyon alındığı, anlaşma sağlanmayan veya fiilen gerçekleşmeyen işlerin bedelinin talep edildiği durumlar yaşanıyor. Mantıken yapılmayan bir işin bedeli ve ücreti olmazken, ekledikleri maddeler ve kurdukları sistemle hizmet verenler üzerinde diledikleri gibi tasarrufta bulunup haksız kazanç elde ettiklerine inanıyorum. Uygulamanın “kasayı dolduralım, hizmet veren mağdur olursa kalanlarla devam ederiz” mantığıyla hareket ettiği izlenimini veriyor.
Ben ve benim gibi yüzlerce kişinin bu platformda mağdur edildiğini, ciddi maddi zararlara uğratıldığını düşünüyorum. Bu nedenle Armut hakkında gerekli tüm hukuki süreçlerin başlatılmasını, sistemin ve uygulamanın detaylı olarak incelenmesini ve bu yapının denetlenerek gerekli görülürse kapatılmasını talep ediyorum. İnsanlara faydadan çok zarar verdiğine inandığım bu uygulama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin yetkili merciler tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Hiçbir sonuç yok çözüm yok Armut uygulaması iletişime geçmiyor tek dedikleri şey güvenlik kriterleri nedeniyle deyip mail geliyor her sorduğumda
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Ya bu nasıl rezllk neden biride detaylı anlatmıyor bilgi vermiyor ne çözüm üretiliyor Armut hesabımı gereksiz yere kalıcı olarak kapattı ve geri açmıyor kendilerince üstünlük taslıyorlar yardımcı olmuyorlar hayatımda bu yaşıma kadar böyle rezalet bir uygulama görmedim iletisim no var telesekreter açıyor gerçek bir çağrı merkezi yok bu uygulamanın tamamen kapatılması tarafındayım hesabım kalıcı olarak kapandı bir çok kişininde hesabi güvenlik kontrolü denilip kapandı zaten göründüğü gibi Şikayetvar'a yazsam da dönüş olmuyor hiç hir sebep çözüm süreci yok kimseye de tavsiye etmiyorum
Merhaba Özgür Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Armut çağrı merkezi aradı sorun çözülmüyor çözüm üretmek için değil sorun yaratmak için aradılar hesabım kalıcı olarak kapatıldığı için eski hesabımı kullanabilir miyim diyorum yok yeni hesap açılımı için ne yapmam gerekiyor diyorum o da yok yasal süreç deyip duruyor gideceğim en iyi avukatı tutup bu uygulamayı kapattıracağım madem işiniz yok benim de yok bu saatten sonra koymuşsunuz bir sistem hizmet verenin parasını yiyelim yaptığı isten de yapmadığı işten de komisyon keselim bu bildiğiniz dolandırıcılık size sorsan sistem bu şekilde ilerliyor müşteri yaptırabilir vazgeçebilir diyorsunuz Armut kadar saçma bir uygulama yok emek hırsızı milletin ekmeğiyle oynayan hiçbir çözüm üretmeyen bir tane sabit hat koyup oto telesekreter konuşturan robot sistem ile hizmet vereni nitelikli dolandıran manuel müdahale edemiyoruz diyorsunuz kardeşim madem manuel müdahale edemediğin bir uygulamayı yazılımını robot mu yazdı? Manuel bir insan yazdı böyle saçmalık görmedim hesabımı kalıcı olarak sebepsiz yere kapattınız araştırdım bir çok kisinin de bu şekilde yapmışsınız hizmet veren kisi esnaflar size bağlı çalışmıyor zaten size güvenerek is yapmıyoruz ama is olmadığı zaman insanların isi görülsün bizim de giderimize destek olur diye düşünüyorduk aman allahım zarar dan başka bir şey değilsiniz dediğim gibi sadece ben değilim uygulamanızın kapatılması için yüzlerce insan var çevremde bilmediğim binlercesi var bunlardan bir tanesi de benim bu uygulamayı kapatılması için elimden gelen maddi manevi ne varsa uğraşacağım haksız kazanç nitelikli dolandırıcılık robot sistem ulaşılabilir olmayan çağrı sistemi oto telesekreter robot sistemi koyulduğunu anlatacağım ben ve benim gibi yüzlerce insanin buradan kazanç sağladığını o kadar emek gösterip üst sınıf yorumları olan kisi ve kişilerin hesaplarını saçma sapan bahaneler uydurup güvenlik kriteri deyip kapattığını bildireceğim hiçbir kimseye Armut uygulamasını tavsiye etmiyorum hizmet alan da hizmet veren de sistemleri yok şikayet vara defalarca yazmama rağmen Günler sonra aradılar onda da yine her zaman ki çözüm yok sadece egolarını tatmin etmek için sorunu dinlemek için değil kendisi konusmya firsat bile vermedi sorunu çözmek için değil egolu bir şekilde zaten bildirmek için aradım bununla ilgili işlem Yapamayız demek için aradım dedi bu saatten sonra armudu tüm Türkiye de sosyal medyada paylaşacağım bu yaptığınız emek hırsızlığı nitelikli dolandırıcılık haksız kazanç olayın çözümünü üretecek bir tane yönetim yok başınızda kim size niye güvensin
Yetersiz çözümü olmayan çözüm üretmek için değil sorun yaratmak için egonuzu tatmin etmek için konuştunuz hesap kalıcı kapatıldı tamam yeni hesap açmak için ne yapmam gerekiyor açamazsınız nedir bu sizin çözümünüz yok bir kere herhangi bir konuda insanlar size neden güvensin hiç tanımadığı bir insani evine alıyor patronunuz yetkiliniz ya yok ya da çok garip bir sistem kurup yakın zamanda bununla ilgili kurum kuruluşlarda uygulamanızı kapattiricaklar
