Armut'ta Açıklama Alınamayan Hesabın Kalıcı Kapatılması Ve Bakiyenin İadesi Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Armut’ta hizmet veren hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Bana e‑posta ve telefonla sadece “hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” denilerek, başka hiçbir çözüm yolu veya detay sunulmadı.

Hesabımın kapatılma gerekçesi olarak, hizmet alan bir kullanıcı adına ilan açıp açıklama kısmına komisyon oranlarının yüksek olduğuna dair yazdığım not gösterildi. Uzun süredir komisyon oranlarının yüksek olduğunu dile getiriyordum, bu durumu bu şekilde ifade ederek hata yaptığımı kabul ediyorum ve bunun tekrarlanmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, itiraz ve düzeltme imkanı tanınmadan doğrudan kalıcı kapatma yapılmasını adil bulmuyorum.

Şu anda ne hesabıma yeniden erişebiliyorum ne de içerideki bakiyeme ulaşabiliyorum. Hem bakiyemin iade edilmemesi hem de yeni bir hesap açmama dahi izin verilmemesi, ortada hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Armut’tan talebim, öncelikle içerideki bakiyemin tarafıma iade edilmesi ve mümkünse mevcut hizmet veren hesabımın yeniden açılarak gerekli uyarının yapılıp hesabımın kontrollü şekilde devam ettirilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından yeni bir hesap açabilmem için onay verilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.