Çözüldü: Armut Hesabım Kapatıldı, 2000 TL İade Edilmedi

Derin · 2026-03-12T00:26:00+03:00

Armut’ta hizmet veren olmak için yaklaşık 2.000 TL civarında bakiyeyi kredi kartımla hesabıma yükledim. Daha sonra sistemde bana uygun bir alan olmadığını fark ettim ve bu nedenle hesabımdaki bakiyenin iadesi için yaklaşık iki hafta önce kendilerine mail yoluyla başvurdum. Gönderilen cevap mailinde, belirtilen adımlardan girip iade talebi oluşturmam gerektiği, eğer yapmazsam işlemin manuel olarak kapatılacağı yazıyormuş; ancak bu maili yoğunluk nedeniyle ancak şimdi görebildim. Mailin üzerinden sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen, Armut’un hesabımı tamamen kapattığını ve bakiyemi iade etmediğini fark ettim. Ortada alınmış bir hizmet, karşılığında sunulmuş bir iş yokken, benim alın terim olan paramın içeride tutulmasını ve bu şekilde haksız kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ya da uygulama içinden ulaşma imkanı da olmadığı için sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Hesabımın yeniden aktif edilerek içeride kalan bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde hiçbir hizmet sunulmadan paramın tutulmasını son derece yanlış bir şirket politikası olarak gördüğümü Armut’un bilgisine sunuyorum.

Armut

Merhaba Derin Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba Derin Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Derin

Evet, bana dondunuz, iade edildiğini karta yansıma surecinden bahsettiniz. Henüz hesabıma yansımamış ancak, yanlış bilgi verdiğinizi düşünmüyorum. İlginiz ve çözümü bana ilettiğiniz için teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüldü gözüyle bakıyor,1-2 güne kadar hesabıma yansiycagini düşünmekteyim. İyi Günler

Derin

Teşekkür ederim dürüstlük, ilginiz, bilgilendirme ve sonuçlandırmanız için.