Hesabım Sebepsiz Yere Donduruldu, Bakiyem Ve İletişim Desteği Yok

Armut platformuna yeni açtığım hesabımı ilk gün kullandıktan sonra, güvenlik ekibi incelemesi gerekçesiyle hesabım donduruldu. Kimlik bilgilerimi göndermemi istediler ve en geç iki iş günü içinde hesabımın açılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet veremedim. Her gün yazmama rağmen sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu belirtiliyor ve ezbere cevaplar alıyorum.

Daha önce de iki farklı hesabım, müşteriyle yaşadığım ufak bir sürtüşme nedeniyle kapatılmış ve içeride toplamda yaklaşık 1.000 TL bakiyem kalmıştı. O zaman da hesabım hiç açılmadan, eksik belge gerekçesiyle kapatıldı ve bakiyem iade edilmedi. Şu anki hesabımda ise 5 TL bakiyem vardı ve cevap verdiğim müşterilerden geri dönüş alamadan hesabım kapandı. Tüm bu süreçlerde Armut’a ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya telefon numarası da bulunmuyor.

Şirketin daha ulaşılabilir olmasını ve en azından yeni açtığım hesabımın bir an önce tekrar aktif edilmesini istiyorum.