to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Geniş Fiyat Aralığı Ve Ek İş Seçiminde Teklifin Düşmesi
Armut uygulamasında hizmetveren olarak inşaat sonrası temizlik alanında çalışıyorum. Uygulamada müşteriler 3+1 daire için inşaat sonrası temizlik ilanı açtıklarında karşılarına 7.000 TL – 15.000 TL gibi makası çok geniş, anlamsız bir fiyat aralığı çıkıyor. Bu durum hem bizim doğru bir teklif vermemizi hem de müşteriye sunulan ilk izlenimi olumsuz etkiliyor.
Ayrıca müşteri ilan açarken ihtiyaçlar bölümünde yer alan “pencereden etiket sökülecek, inşaat pisliği var, boya badana yapıldı, sıva yapıldı” gibi her ekstra işaretlediği işlem normalde toplam hizmet bedelini artırması gerekirken Armut uygulamasında tam tersine fiyatı düşürüyor. Yani yapılan iş ve efor artarken, hizmetverenler için teklif tutarının azalması gibi mantıksız bir durum ortaya çıkıyor.
Bu durumu yaklaşık bir aydır gözlemliyorum ve daha önce de Armut’a iki üç kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak e-posta ile durumu tekrar ilettiğimde ise sadece “İlgileneceğiz, teşekkür ederiz” şeklinde bir cevap verildi, ancak hâlâ somut bir düzeltme yapılmadı.
Armut’un hem inşaat sonrası temizlik için belirlediği fiyat aralığını daha makul ve gerçekçi bir seviyeye çekmesini hem de müşterinin ilan açarken işaretlediği ihtiyaç seçenekleri arttıkça fiyatın düşmesine neden olan bu açık/hatayı acilen düzeltmesini talep ediyorum. Uygulamanın, yapılan işin niteliği ve yoğunluğuna göre hizmetverenler açısından adil ve tutarlı bir fiyatlama mantığıyla çalışmasını istiyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında temizlik alanında, özellikle boş ev temizliği konusunda hizmet veren olarak çalışıyorum. Sistem bu şekilde işlediği için, müşterilerin açtığı boş ev temizliği ilanlarına teklif verebilmek adına her seferinde yüksek komisyon bedelleri ödemek zorunda kalıyorum. Ödediğim teklif komisyonları çoğu zaman 150–200–300 TL seviyelerine kadar çıkıyor ve bu rakamlar kısa sürede ciddi bir maliyete dönüşüyor.
Son iki üç gün içinde yaklaşık 15–20 ilana teklif verdim ve ortalama 3.000 TL civarında bir teklif ücreti ödememe rağmen, teklif gönderdiğim müşterilerin büyük çoğunluğundan hiçbir geri dönüş alamadım. Teklif verdikten sonra müşterileri aradığımda telefonlar açılmıyor, mesajlara dönüş yapılmıyor, bazıları ise ilanı açtıktan sonra tamamen ortadan kaybolup ilanı siliyor ve verilen tüm teklifler boşa gitmiş oluyor. Bu durumda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim teklif ücretleri hiçbir karşılık bulmadan heba oluyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Armut tarafıyla iletişime geçmeme rağmen maalesef konuyla ilgili bir ilgi veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hizmet verenler olarak bizler ciddi emek ve para harcarken, teklif ücreti ödeyip hiçbir şekilde geri dönüş alamamak hem adil değil hem de sürdürülebilir değil.
Bu konuda, verilen teklif bedellerine mutlaka bir sınırlama getirilmesini, ilan açıp tamamen ortadan kaybolan veya ilanı silen müşteriler için alınan teklif ücretlerinin koşulsuz şekilde geri iade edilmesini ve hizmet verenleri koruyan net bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semih Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Semih Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Şahsım telefon ile Armut müşteri hizmetleri tarafından arandı. Ancak tespitlerim hala geçerli değişen bir şey yok.
