to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Ödenen Bakiye Hesapta Yok, Teklifler Silinmiş
Armut.com Hizmet Veren uygulaması üzerinden e***********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla yaklaşık 7.000 - 8.000 TL tutarında bakiye/teklif alımı gerçekleştirdim. Ödeme İş Bankası hesabımdan 1–2 gün önce tahsil edilmesine rağmen, ödemenin hemen ardından sistemim tamamen sıfırlandı.
Şu an uygulamaya girdiğimde “Tekliflerim” sekmesi tamamen boş görünüyor, “Fırsatlar” kısmında hiçbir iş ilanı çıkmıyor, ödemesini yaptığım krediler/haklar hesabıma tanımlanmadı ve tüm geçmiş verilerim silinmiş durumda. Maddi karşılığını ödediğim hizmete erişim sağlayamıyorum ve bu konuda doğrudan muhatap bulamıyorum. Ödeme işlemine ait banka dekontu ve işlem bilgilerim elimde mevcuttur. Bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa haksız bir kısıtlama mı olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödemesi yapılan bakiyenin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ersel Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut Müşteri Deneyim Ekibi Dikkatine, Konu: Ödemesi yapılmış hizmete erişilememesi ve oluşan ticari zararlar hakkında acil ihtar. Açıklama: Şikayetvar üzerinden verdiğiniz genel geçer cevap, yaşadığım mağduriyeti gidermekten çok uzaktır. Hesabımın "güvenlik taraması" gerekçesiyle kapatılması nedeniyle şu an ciddi bir hak kaybı yaşamaktayım. Özellikle belirtmek isterim ki; iletişim bilgilerini almak için ücretini ödediğim aktif müşterime, hesabımın kısıtlanması sebebiyle ulaşamamaktayım. Bu durum; 1. Teklif ücreti ödemesi alınmış bir hizmetin tarafıma sunulmamasıdır (Hizmet kusuru), 2. Müşteriyle iletişimimin kesilmesi sebebiyle işin kaybına ve doğrudan maddi zarara yol açmaktadır, 3. Ödediğim bakiyenin haksız yere bloke edilmesidir. Sonuç ve İstem: Hizmet bedelini ödediğim müşteriye ivedilikle ulaşmamın sağlanmasını, hesabımın derhal aktif edilmesini ve bu süreçte oluşan iş kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Sisteminizden kaynaklanan bu teknik/idari engel nedeniyle kaçırdığım iş fırsatları ve ödediğim teklif ücretleri dahil olmak üzere tüm maddi zararlarım için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca yasal yollara başvuracağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ihtaren bildiririm. Mağduriyetimin derhal giderilmesini bekliyorum. Saygılarımla,
Merhaba Ersel Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
