Armut Pro üzerinden hizmet veren bir kullanıcıyım. Yaklaşık 4 gündür sistemde yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Cumartesi günü iki kişiye teklif gönderdim, ancak yaklaşık 1 saat içinde bu tekliflerin sistemde "Mevcut değil" şeklinde göründüğünü fark ettim. O günden bu yana sistemde herhangi bir fırsat da görünmüyor. Uygulamada hizmetler kısmına girip bir hizmet seçtiğimde, sürecin devam ettiğini işaretleyip tanıtım metni yazıp fotoğraf yüklemeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Profilimde daha önce yüklediğim fotoğraf olmasına ve ilk etapta aynı işlemleri sorunsuz yapmış olmama rağmen şu anda bu hatalar nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunlar, hesabıma para yükleyip teklif gönderdikten sonra başladı ve 800 TL ödeme yapmış olmama rağmen sistemsel hata hiçbir şekilde düzelmedi. Armut Pro yetkilileri tarafından beni arayacaklarına dair bilgi veriliyor; ancak aramalar için belirli bir saat veya zaman aralığı paylaşılmadığı için, arandığım anlarda telefonu açamadığımda geri dönüş sağlayabileceğim bir kanal da sunulmuyor. Her seferinde sadece “Sizi arayacaklardır” denilmekle kalınıyor, ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Özellikle belirli bir saat belirtilerek aranmak istediğimi ifade etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.
Yaşadığım sistemsel sorunlar ve iletişim aksaklıkları nedeniyle hizmetten yararlanamıyor, teklif veremiyor ve uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Ödediğim 800 TL karşılığında herhangi bir verim alamadığım için, kullanamadığım bu hizmete ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sorunu nasıl giderebileceğime dair net, yazılı ve adım adım açıklayan bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca daha önce de sistem üzerinden bir şikayet metni oluşturmuştum; ancak yazdığım metne cevap yazmak istediğimde alan hata veriyor ve mesajımı iletmeme izin vermiyor. Yani şikayet ekranı açık olsa da mevcut şikayetime cevap veremediğim için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Bu nedenle yeniden şikayet oluşturma gereği duydum ve mevcut sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar