Armut.com'da Ödenen 2500 TL İade Edilmedi Ve Usta Ulaşılmaz

Armut.com üzerinden buzdolabım için buzmatik parçasının değişimi konusunda Armut üzerinden Y**** Y***** isimli usta ile anlaştım. Usta beni telefonla arayarak bozuk parçanın fotoğrafını WhatsApp üzerinden göndermemi istedi. Fotoğrafı gönderdikten sonra parçanın Antalya’daki bir servisten sipariş edileceğini, siparişin verilebilmesi için de kendisine IBAN üzerinden ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Yaklaşık 10 gün önce Y**** Y*****’in verdiği IBAN hesabına 2.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne yedek parça geldi ne de usta hizmet vermeye geldi. Ödemeyi yaptıktan sonra defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, daha sonra numaramın engellendiğini fark ettim. Hem hizmet alamadım hem de ödediğim para boşa gitti ve açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Armut.com müşteri temsilcileri ile birkaç kez görüştüm, mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen sorunumu çözmediler, ödediğim ücretle ilgili bir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem platformda yer alan usta tarafından mağdur edildim hem de platformun bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini ve dolandırıldığını düşünüyorum. Armut.com temsilcilerinin bu konuya ivedilikle el atmasını, önüne gelen herkesin kolayca “ustayım” diyerek platforma kayıt olmasının ve insanları mağdur etmesinin önüne geçecek ciddi denetimler yapmasını ve kullanıcıların güvenliğini sağlayacak kalıcı önlemler almasını bekliyorum.

Usta gelemiyorsa ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Y**** Y***** hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.