to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Belirsiz Talep Nedeniyle Ödenen Hizmet Ücretinin İadesi
Armut.com üzerinden doğalgaz kombi mühendislik hizmetleri veren bir işletmeyim. Bugün sisteme düşen 5726**97 numaralı talepte, müşteri kombinin sıfır mı yoksa ikinci el mi olduğunu belirtmeden talep açmış. Biz yalnızca sıfır kombi satışı ve montajı yapan bir firmayız. Müşteriyi durumun netleşmesi için aradığımızda, herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzümüze kapattı.
Bu talep için Armut.com sistemine ücret ödemesi yaptık ve müşteri ne istediğini net belirtmediği, iletişime de kapalı olduğu için ödediğimiz ücret boşa gitmiş durumda. Müşterinin talep içeriğindeki bu belirsizlikten ve yaşadığımız iletişimsizlikten dolayı, Armut.com’un ilgili talep için ödediğimiz hizmet bedelini hesabımıza iade etmesini talep ediyoruz.
Aksi takdirde, haksız yere ödediğimizi düşündüğümüz bu ücret nedeniyle gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz. Sürecin hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Soner Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bana ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum Bu konu hakkında dediğim gibi yoksa Aksi takdirde gerekli mercilere başvuru yapacağım
Hala arayan soran yok yazıklar olsun şikayetleri gerekli kurumlara yapıyorum
Merhaba Soner Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
