to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Firma Kaynaklı Talep Yanlışlığı Nedeniyle Ödenen Teklif Ücretinin İadesi Talebi
Armut.com üzerinden İstanbul Maltepe bölgesinde faaliyet gösteren İGDAŞ yetkili firması olarak hizmet veriyorum. 24.08.2026 tarihinde saat 15:00 civarında kombi montajı işi için açılan talebe teklif verdim ve bu işlem için 208,59 TL teklif ücreti ödedim. Talep numarası 5581**70 olan bu iş için sonrasında müşteriyi aradığımda, karşımdaki kişinin gerçek bir son kullanıcı müşteri değil, başka bir firma olduğunu öğrendim. Üstelik arayan tarafın da kendisini İGDAŞ yetkili firma olarak tanıttığını gördüm.
Ben de İGDAŞ yetkili firma olarak Soner T****, T**** Mühendislik ünvanıyla Armut üzerinden hizmet vermekteyim. Sistem üzerinden son kullanıcı müşteriye hizmet vermek amacıyla teklif verip ücret ödediğim bir işin, aslında başka bir firma tarafından açıldığını sonradan öğrenmek hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama sebep oldu. Armut platformunun bu tür firma kaynaklı talepleri açık ve net şekilde ayırmasını, hizmet verenleri yanıltacak bu tarz taleplere harcanan teklif ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ödenen 208,59 TL teklif bedelinin hesabıma geri yatırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını isteğim olarak belirtmek istiyorum.
Merhaba Soner Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Soner Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
