to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İletişimsizliği Ve Şeffaf Olmayan Teklif Ücreti Nedeniyle 1500 TL Geri Ödeme Talebi
7 Mayıs 2026 tarihinde Armut.com üzerinden “Power bir Danışmanlık” kategorisinde bir talebe teklif verdim. Talep numarası 5346**14 olan bu işte, müşteriyle iletişim kurabilmem için sistem üzerinden paylaşılan telefon numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; müşteri ne telefonlarıma çıktı ne de teklifimi değerlendirdi.
Armut.com’un en temel sorumluluklarından birinin, hizmet veren ile müşteri arasında sağlıklı bir iletişim kurulmasını sağlamak olduğunu düşünüyorum. Ancak müşteriyle hiçbir şekilde iletişim sağlayamayıp, teklifimin değerlendirilmemesi nedeniyle verdiğim hizmete dair hiçbir adım atamadım. Buna ek olarak, müşteri bilgilerine erişebilmek için ödediğim teklif ücretinin de sistemde net ve şeffaf bir şekilde görünmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine d*****@armut.com adresine e-posta ile ulaştım; ancak müşteriyle iletişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirten genel bir açıklama dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem hizmeti verememiş olmam hem de müşteriyle irtibat kurulamaması nedeniyle, yaklaşık 1.500 TL tutarındaki teklif ücretini tamamen karşılıksız olarak ödemiş durumdayım.
Tüm bu gerekçelerle, talep numarası 5346**14 için ödediğim yaklaşık 1.500 TL’lik teklif ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teklif ücretlerinin daha şeffaf ve net bir şekilde gösterilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
7 Mayıs 2026 tarihinde Armut.com üzerinden “Power bir Danışmanlık” kategorisinde, 5346**14 numaralı talep için teklif verdim. Müşteriyle iletişim kurabilmem için sistem üzerinden paylaşılan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; müşteri ne telefonlarıma çıktı ne de teklifimi değerlendirdi. Bu nedenle herhangi bir hizmet sunma imkanım olmadı.
Armut.com’un en temel sorumluluklarından birinin, hizmet veren ile müşteri arasında sağlıklı bir iletişim kurulmasını sağlamak olduğunu düşünüyorum. Ancak bu süreçte müşteriyle hiçbir şekilde iletişim sağlayamadığım için teklifim tamamen boşa gitmiş oldu. Yaşadığım durum üzerine d*****@armut.com adresine e-posta ile ulaştım; ancak müşteriyle iletişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirten, yalnızca genel bir açıklama dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak hem hizmet verememiş olmam hem de müşteriyle irtibat kurulamaması nedeniyle, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki teklif ücretini tamamen karşılıksız olarak ödemiş durumdayım. Buna ek olarak sistemsel olarak da ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum. Talep oluşturanlardan herhangi bir ücret alınmaması sebebiyle, aynı veya çok benzer işleri tekrar tekrar talep eden müşteriler yüzünden hizmet verenler gereksiz yere teklif verip ücret ödüyor ve mağdur oluyor. Bazı durumlarda aslında başka bir hizmet verenle çoktan anlaşılmış işler için bile hâlâ yeni teklifler alınarak Armut.com’un komisyon ve teklif ücretleri üzerinden haksız kazanç elde ettiği görülüyor. Teklif ücretleri oldukça yüksek olmasına rağmen, verilen ücretin geri dönüşü belirsiz işlere teklif vererek hizmet verenler ciddi risk alıyor ve çoğu zaman zarara uğruyor.
Şikayetimi e-posta ile ilettikten sonra Armut.com müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, hesabımda bulunan -500 TL bakiyenin sıfırlanabileceği tarafıma sözlü olarak belirtildi. Ancak ben, iletişim kurulamayan ve hiçbir şekilde hizmete dönüşmeyen bu iş için ödediğim yaklaşık 1.200 TL tutarındaki teklif ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mümüzdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Metin Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut.com bana ulaştı ve mağduriyet olan ücretin tamamını iade etmek yerine hesabımdaki eksi bakiyemi (-550.00 TL) sıfırlamayı teklif etti ama kabul etmedim. Hakkım olan 1.178,69 TL ücreti almak istiyorum. Yaşadığım daha bir çok sorun var; - Talep oluşturanlardan ücret alınmadığı için, aynı teklifi farklı işler gibi talep eden müşteriler sebebiyle teklif verenler mağdur oluyor. - Anlaşılmış talep edilen işlerden hala teklif alarak haksız kazanç elde ediliyor. - Tekliflerin ücretleri çok yüksek verilen ücretin geri dönüşü olacak mı bilmeden armut.com kazanıyor ama biz hizmet verenler yine mağdur olabiliyor. - Armut.com talepleri eleme yapmıyor, Bu gibi sebeplerle ücretim iade edilmez ise diğer yasal yollara başvuracağım.
