Armut Üzerinden Ödeme Yaptım Ama Müşteri Bilgisi Verilmedi Ve Mağdur Edildim

Yüksel · 2025-11-03T20:42:45+03:00

Armut uygulaması üzerinden online özel ders vermek amacıyla teklif verdim ve müşteriyle iletişime geçebilmek için 49957637 numaralı işlemle 502 TL teklif bedeli ödemesi yaptım. Ancak, ödeme yapmama rağmen Armut bana müşteri telefon numarasını iletmedi ve iletişim kurmam mümkün olmadı. Böylece hizmeti tam olarak sunamadan ücretim alınmış oldu. Yaşadığım bu sorunu 5 gün önce bildirdim ve Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta olumlu yaklaşsalar da, daha sonra konuyla ilgisi olmayan yanıtlar vererek sorunumun çözülmesini sağlamadılar. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Ödediğim teklif bedelinin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hizmet garanti kapsamındaydı ve sözleşme çerçevesinde işlem yaptım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Yüksel

Armut firmasından temsilci aradı ancak yeni bir şey söylemedi. Biz paramızı aldık sizin müşteri ile görüşememeniz ve sorun yaşamanıza karışmayız, aldığımız ücreti gereğini yerine getiremesekte iade etmeyiz demekteler.