Armut Uygulamasında Yetersiz Temizlik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

20.12.2025 tarihinde Armut uygulaması üzerinden İstanbul Tuzla’daki evim için 5 saatlik genel temizlik rezervasyonu oluşturdum. Hizmet için 2+1, 67 metrekare, 2. Kattaki evime S**** T******* isimli kişi geldi. Ödemeyi de 2.300 TL olarak Armut uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Eve gelir gelmez cam silmediğini, yükseklik korkusu olduğunu söyledi. Evin çok yüksek olmadığını, sadece elinin yetiştiği yere kadar silmesini rica ettim çünkü normalde camları kendim siliyorum fakat bu kez zamanım olmadığı için özellikle destek almak istemiştim. Buna rağmen camları son derece özensiz, üstünkörü bir şekilde sildi ve cam temizliği neredeyse hiç yapılmamış gibiydi.

Temizlik bittikten sonra evde yerde saçlar ve tüyler gözle görülür şekilde duruyordu. Prizleri ve kapıları ben kendim silmek zorunda kaldım. Banyo doğru düzgün temizlenmemişti, balkon ise hiç yıkanmadı. Mutfak tezgahını ve dolapları da yine kendi başıma silmek zorunda kaldım. Perdeleri ben yıkadım ve astım. Ertesi gün evi tekrar baştan sona kendim süpürüp sildim, camları da yeniden temizlemek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem ödediğim 2.300 TL boşa gitti hem de zaman kaybı yaşamış oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Armut üzerinden de ilettim, müşteri hizmetleri beni arayıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen hizmetin kalitesizliği hem de sonrasında ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin bu şekilde eksik ve özensiz bir hizmet karşılığında alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.