to read complaints and reviews, or file yours.Armut Yorumunu Silme İmkânı Olmaması Ve Destek Eksikliği
Armut üzerinden evime Ümraniye, İstanbul’da ev temizliği için hizmet aldım. Hizmet veren kişi güler yüzlü ve iyi niyetliydi, ancak biraz yavaş çalıştığını düşündüğüm için, bana gelen mesajdaki bağlantıya tıklayarak bir değerlendirme yaptım. Bu yorumun herkese açık şekilde yayınlanacağını bu kadar net fark etmemiştim ve kimse hakkında kalıcı olarak olumsuz bir iz bırakmak istemiyorum.
Şu an Armut’ta bu yorumu kendi başıma silemiyorum, uygulama içinden veya site üzerinden bunu yapabileceğim bir yer bulamıyorum. Ayrıca bu konuda ulaşabileceğim bir telefon numarası, müşteri hizmetleri ya da muhatap da bulamadığım için dünden beri oldukça rahatsızım. Bir kullanıcı olarak hata yaptığımda bunu düzeltebileceğim bir kanal ya da destek bulamamak güven kırıcı bir durum.
Armut’un, söz konusu ev temizliği randevusuna yazdığım “yavaş” şeklindeki 3 yıldızlı yorumumu tamamen kaldırmasını, ayrıca kullanıcıların yazdığı yorumları kendi isteğiyle düzenleyip silebilmesi için daha ulaşılabilir ve net bir destek mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizle ilgili sizinle gün içinde iletişime geçeceğiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet verenlerimize de yapılan tüm yorumları hizmet kalitesini geliştirmeleri, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerde faydalanmaları için her bir yorumu bilgi kaynağı olarak görmelerini öneriyoruz. Tüm bunları göz önünde bulundurduğumuzda önceliğimiz yorumunuzun yayında kalması ve hizmet alacak diğer kullanıcılarımıza referans olması yönündedir. Bu konuda yardım edebileceğimiz bir durum olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Neslihan Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
