İzinsiz Telefon Numarası Paylaşımı Ve Rahatsız Edici Aramalar
Armut uygulaması üzerinden sadece fiyat araştırması yapmak için buharlı temizlik ve koltuk tadilatıyla ilgili bir talep oluşturdum. Amacım piyasayı öğrenmek ve uygulamanın kendi sohbet/mesaj alanı üzerinden ustalardan fiyat almak, yani sadece bilgi edinmekti. Nitekim talebime uygun dönüş yapan ustalar oldu ve Armut’un mesaj kısmı üzerinden gerekli fiyat bilgilerini alabildim.
Ancak Armut, benim herhangi bir onayım veya açık bir bilgilendirme olmadan telefon numaramı hizmet verenlerle paylaşmış. Bu nedenle ustalar beni alakasız ve uygunsuz saatlerde aramaya başladı. Özellikle gecenin 11’i gibi saatlerde, talebimle ilgili telefonla aranmak son derece rahatsız edici oldu. Ben zaten uygulama içi mesajlarla iletişim kurabiliyorken, numaramın iznim olmadan paylaşılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durum bugün tekrar yaşandı ve daha önce de benzer bir şekilde aranmıştım. İkinci kez başıma gelince talebimi kaldırmak zorunda kaldım ve artık hesabımı tamamen silmeyi düşünüyorum. Armut’un, kullanıcıların kişisel verilerini bu şekilde otomatik olarak paylaşmak yerine, açık ve anlaşılır bir şekilde izin alması ve numara paylaşımıyla ilgili şeffaf bir tercih sunması gerektiğini düşünüyorum.
Kişisel verilerimin iznim olmadan ustalarla paylaşılması nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın giderilmesini, numaramın hizmet verenlerle paylaşılmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için Armut’un açık bir bilgilendirme ve tercihe dayalı bir sistem uygulamasını talep ediyorum.
Merhaba Başak Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminiz ile ilgili sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Başak Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi














