Armut Uygulamasında 50.000 TL Teminat Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Armut uygulamasında ev, ofis, dükkan ve fabrika tadilatı alanında hizmet veren bir ustayım. Yaklaşık 3 gün önce bir işe teklif verdikten sonra uygulama içinden “bilgilendirme” şeklinde görünen bir mesaj aldım. Bu mesajda, işi almam durumunda benden teminat olarak 50.000 TL talep edildi ve devamında WhatsApp üzerinden bana ulaşan biri kendisini Bursaspor başkan adayı s** a*** olarak tanıttı. Bu kişi, Armut temsilcisi izlenimi vererek 50.000 TL teminat ödemesi almaya çalışan bir art niyetliydi.

Hem uygulama içinde teklif verme bölümündeki fahiş ve işle orantısız fiyatlar, hem de bu tür kişilerin rahatlıkla sisteme sızıp hizmet verenleri hedef alabilmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi ve güvensizliğe itti. Armut müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekreterle karşılaştım, hiçbir gerçek muhatap bulamadım ve yaşadığım bu önemli olayı kimseye anlatamadım.

Armut’tan öncelikle müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesini, gerçek bir yetkiliye ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içi teklif ve komisyon fiyatlarının işlerle orantılı, makul seviyelere çekilmesini, art niyetlilere karşı daha güçlü güvenlik önlemleri alınmasını, bu kişiye ait hesabın ve mesajların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Son olarak, bu art niyetlilere verebilmek için yaptığım teklif nedeniyle benden kesilen ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, güvenlik açığının araştırılmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.