to read complaints and reviews, or file yours.Armut Temizlikçi Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı Ve İade Talebi
8 Eylül 2026 tarihinde saat 09.00 için Armut üzerinden temizlik hizmeti satın aldım ve 3.269 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan Iyzico/Armut.com üzerinden çekildi. Ancak randevu saatinde temizlikçi hiçbir şekilde gelmedi, tarafıma da herhangi bir iptal ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Armut müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaştım, tuşlamalarla yönlendirmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şikayetimi iletemedim. Hem hizmeti alamadım hem de kartımdan tahsilat yapılmış durumda.
Ödemesini yaptığım temizlik hizmetinin sağlanmaması nedeniyle, kartımdan çekilen 3.269 TL tutarın en kısa sürede iadesini ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ayşe Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
