Armut’ta İzinsiz Çift Ödeme Ve Verilmeyen Temizlik Hizmeti

İzmir’de Armut üzerinden 3 aylık temizlik aboneliği aldık. 01.04.2026 tarihinde ilk randevuda şifreyle 3.165 TL ödeme yapıldı ve bu hizmeti bir kez aldık. Ancak sonrasında 13–20 Nisan tarihleri arasında kartımızdan hiçbir doğrulama SMS’i gelmeden otomatik olarak iki kez daha çekim yapılmış ve toplamda 9.761 TL ödeme görülmektedir. Bu ödemelere ait talep numaraları 52743795 ve 52876742’dir, üçüncü işlemde ise talep numarası bulunmamaktadır.

Temizlikçi hanım yalnızca bir kez eve geldi, sonrasında ise şirket yetkilisinin yurt dışına çıkması nedeniyle kendisine “gelme, işi sistemden iptal edeceğiz” denildi ve kendisi de işi iptal edeceğini söyleyerek gelmedi. Buna rağmen sistemde rezervasyon iptali görünmüyor, Armut tarafı iki kez daha ödeme çekmiş fakat bu ödemelere karşılık hiçbir temizlik hizmeti verilmemiştir. Temizlikçi ile konuştuğumuzda, paranın kendi hesabına yattığını kendisi de banka hareketlerinde gördü.

Armut’a telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Destek adresine mail gönderdim, şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım; kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Ben bu süreçte yalnızca bir kez temizlik hizmeti aldım, diğer iki randevuda hiçbir hizmet verilmediği halde tarafımdan tahsil edilen iki ödemenin, yani kullanmadığım iki hizmetin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.