Armut.com’dan Alınan 3860 TL’ye Karşı Hizmet Alamama Ve İade Talebi

Armut.com üzerinden İstanbul Kartal’daki evim için 27 Haziran 2026 tarihinde ev temizliği hizmeti almak amacıyla talepte bulundum ve kartımdan 3.860 TL ödeme çekildi. Ancak normal süreçte olması gereken hiçbir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı, e-posta gelmeyince şüphelendim ve Armut.com hesabımdan “aktif işlerim” kısmına baktığımda herhangi bir iş görünmüyordu.

Bunun üzerine aynı gün destek ekibine e-posta ile ulaştım ve hem hizmet talebinde bulunduğumu hem de kartımdan ödeme alınmasına rağmen hizmetle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Benden önce kartımın ilk 6 hanesi ve son 4 hanesi istendi, bunları paylaştım. Daha sonra 16 haneli tam kart numaramın gönderilmesi istendi, bunun güvenlik açısından doğru olmadığını düşündüğüm için bunu paylaşmadım ve yerine dekontumu ilettim. Buna rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefon hattını da defalarca aramama rağmen sadece otomatik mesajlar çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sonuç olarak hem hizmet alamadım hem de alamadığım bir hizmet için 3.860 TL ödemiş durumdayım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Armut.com’un, dekont üzerinden gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak işlemi bulmasını, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını ve alamadığım hizmetin bedeli olan 3.860 TL’nin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.