to read complaints and reviews, or file yours.2.740 TL Ücretin İadesi Ve Çift Çekim Şikayeti
Armut üzerinden düzenli olarak temizlik aboneliğim bulunuyor. Yaz döneminde evde olmadığım için temizlik randevularımı erteledim ve sistemde ilgili tarihte hizmet almadığım açıkça görünüyor olmasına rağmen 9 Ağustos tarihinde Iyzico/Armut.com üzerinden kartımdan 2.740 TL tutarında ücret çekildi. Buna karşılık hiçbir temizlik hizmeti almadım.
Uygulama üzerinden temizlik gününden bir gün önce randevu tarihini değiştirip 29 Ağustos tarihine ertelemiştim. Buna rağmen hem kullanmadığım bir hizmet için ücret alındı hem de şimdi 29 Ağustos’ta yeniden ücret çekilme ihtimali bulunuyor. Yani aynı abonelik için iki kez ödeme yapmış olacağım.
İade talebimle ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinizde de doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal bulamıyorum, bu nedenle sorunu kimseyle görüşemiyorum. Armut hesabım s*******@hotmail.com adresi ile ve sonu 5891 ile biten telefon numaramla kayıtlıdır.
Kullanmadığım hizmet için çekilen 2.740 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca 29 Ağustos tarihindeki randevu için ikinci kez çekim yapılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selin Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bu mail adresinden ulaşamadığım için buradan ulaşmaya çalışıyorum zaten. En kısa sürede sorunun çözülmesini ve tarafıma dönüş olmasını bekliyorum
Merhaba Selin Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorun ile ilgilenildi. Problem çözüldü, ancak Armut son zamanlarda maillere dönüş yapmamaya başladı. Teşekkürler sikayetvar 🙏🏼
