Armut Temizlik Hizmetinde Çamaşır Hasarı Ve Kalitesiz Temizlik

29 Ağustos tarihinde Armut üzerinden temizlik hizmeti aldım. Hizmet numaram 5586**45 olup, bu hizmet için 3.580 TL ödeme yaptım. Ancak hem verilen hizmetten hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetten dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Temizlik son derece baştan savma ve özensiz yapıldı.

Evdeki genel temizlik de kesinlikle düzgün yapılmadı. Kapılar, yerler, televizyon ve birçok yüzey silinmedi, camlar ise üstünkörü temizlendi ve pislikler olduğu gibi kaldı. Hizmet sonunda ev beklediğim gibi temizlenmediği gibi, tekrar temizlik yaptırmak zorunda kalacağım bir hale geldi.

En büyük sorun ise çamaşırlarımla ilgili oldu. Çamaşırlarım 70 derecede, 2,5 saatlik programda ve beyazlarla renkliler bir arada yıkandı. Sonuç olarak üç adet beyaz tişörtüm griye döndü, babamın iş yeri kıyafetleri çekip küçüldü ve bazılarını çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem duygusal hem de maddi olarak beni fazlasıyla zarara soktu.

Armut’un bu olay sonrasında sunduğu 2.000 TL’lik hediye çeki, ödediğim 3.580 TL ve zarar gören eşyaların maddi değeri düşünüldüğünde mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor. Müşteri memnuniyeti ekibinin “zorunlu çözüm” gibi sunduğu bu teklif benim için tatmin edici değildir. Armut, bu hizmete aracılık ederken yaşanan kötü deneyimin arkasında durmamakta ve sorumluluğu yeterince üstlenmemektedir.

İstanbul Büyükçekmece’de aldığım bu hizmet nedeniyle uğradığım maddi zararın ve ödediğim 3.580 TL hizmet bedelinin tamamının Armut tarafından ivedilikle iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.