Temizlik Hizmeti Sonrası Mağduriyet Ve Çözümde İletişim Karmaşası Yaşadım

Armut uygulaması üzerinden yaklaşık 15 gün önce evime temizlik hizmeti aldım. Hizmet satın alırken evi detaylı ve titiz bir şekilde temizlemesini özellikle belirttim, ancak gelen kişi benim tarif ettiğim gibi temizlik yapmadı, büyük ölçüde vakit geçirerek 7 saati doldurup gitti. Ev istediğim şekilde temizlenmedi ve hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Armut ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve hatta kanıt olarak fotoğraflar da gönderdim. Buna rağmen net ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Süreç boyunca beni sürekli farklı numaralardan, farklı kişiler aradı, her seferinde baştan aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve sonunda yine somut bir sonuç alamadım. Bu durum hem zamanımı aldı hem de iyice yıprattı.

Bu hizmetin Armut garantisi altında olduğunu düşünerek güvenip ödeme yaptım. Bu nedenle ya ödediğim 3.750 TL’nin tamamen iade edilmesini ya da evimin gerçekten düzgün şekilde, ücretsiz olarak yeniden temizlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim karmaşasının da dikkate alınmasını istiyorum.