Armut Temizlik Hizmetinde Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Armut üzerinden dün aldığım ev genel temizliği hizmetinden son derece mağdur oldum ve ödediğim 3.800 TL için ücret iadesi talep ediyorum. Hizmete gelen kişi eve girer girmez, evde ona uygun terlik olmadığını görünce “Yalnız ben huylanırım yere basamam, keşke önceden terliğiniz olmadığını söyleseydiniz” diyerek tepki gösterdi. Böyle bir hassasiyeti olan bir kişinin, gideceği evlere kendi terliğini getirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Buna rağmen, cam silerken benden izin almadan ve kendilerine merdiven de vermiş olmama rağmen koltuklarımın üzerine çıplak ayakla bastılar.
Benim terliklerimi giyme konusunda çok ısrar edildi, o sokak terliği lütfen evde giymeyin dedim ancak çok ısrar edildiği için tuvalet yıkanırken giyinmesine izin verdim, sonra uyarmış olmama rağmen o terlikte evin içinde yüründü. Temizlik için girilen ev daha da kirlenmiş oldu.

Onu mutlu etmek için değil benim evimi temizlemek için orada bulunuyor olmamıza dair bir fikri yok gibiydi.

Temizlik de oldukça özensizdi; bazı yerler yarım bırakılmış, bazı yerler ise hiç temizlenmemiş gibiydi. Örneğin klozet gibi yerleri tekrar kendim yıkamak zorunda kaldım, çünkü bazı kirler hâlâ duruyordu. Yerleri süpüren çekpasla daha sonra masanın silindiğini de gördüm.

Hizmet sırasında sipariş ettiğim yemeğe karşı bile trip atıldı, göz devrildi, surat asıldı. Çamaşır makinesini çekip altını silelim mi veya şurayı da siler misiniz gibi taleplerime sürekli asık surat ve isteksiz tavırla karşılık verildi, işini iyi yapmayan bir tavır vardı. Hiç bez değiştirilmediğini görünce “Evde bez çok, rahat rahat bez değiştirebilirsiniz” dediğimde ise, “Biz bu işi yıllardır yapıyoruz” şeklinde cevap aldım. Hatta “Çok pis gözükmüyor, yıkamak yerine silsem olmaz mı” gibi sorular soruldu.

Dikey elektrik süpürgem yere düşürüldü ve kenarında hafif bir hasar oluştu. Buzdolabı raflarını zor kullanarak çıkarmaya çalıştığı için buzdolabının lastiği hafif deforme oldu, müdahale etmesem lastik büyük ihtimalle kesilecekti. Temizlik sonlandığında evin bazı yerlerini gerçekten tekrar silmek zorunda kaldım ve birçok yer toz içindeydi.

Yaşadıklarım nedeniyle kendimi hem hizmet kalitesi anlamında hem de ödenen ücret açısından adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Verilen hizmetin kalitesizliği ve evime verilen zararlar göz önüne alındığında, bu işlem için ödediğim 3.800 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.