to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Yanlış Konum Ve Uygunsuz Müşteri Davranışı Nedeniyle 2000 TL Ücret Kaybı
Uzman Aile Danışmanı ve Oyun Terapisti olarak Ankara’da Armut üzerinden hizmet veriyorum. Ancak platformda kazanacağım yerde sürekli maddi kayba uğruyorum. Özellikle son iki başvurumda yaşadıklarım nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Son başvurulardan birinde, hizmet talebinde bulunan kişinin konumu sistemde tamamen yanlış görünüyordu ve bu nedenle yaptığım ödeme boşa gitti. Diğer başvuruda ise kişinin amacı hizmet almak değil, telefon üzerinden beni taciz etmekti. Buna rağmen bu ilan için de teklif ücreti benden tahsil edildi.
31 Mart 2026 civarında olan bu son başvurularda, teklif ücretleriyle birlikte yaklaşık 2.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Profilimde şu an bir başvuruda teklif ücreti 2.000 TL olarak görünüyor ve ben bu şekilde anlamsız nedenlerle para kaybetmek istemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ancak hiçbirinde karşımda muhatap bulamadım.
Armut’a bu iki son başvuruya ait ücretlerin iadesi ve tarafıma telefonla dönüş yapılması talebimi e-posta ile ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonda birine ulaşmak zaten neredeyse imkansız. Daha önce yaşadığım sorunlarda da ne yazılı ne sözlü hiçbir açıklama, geri dönüş veya kısmi iade yapılmadı.
Armut üzerindeki Sıla Başbuğ adına kayıtlı hesabımdan yapılan, son iki başvuruya ait teklif ücretlerimin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sıla Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Sıla Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Son konuştuğum temsilci gayet ilgiliydi sorunumu çözdü, teşekkürler
