Armut Platformunda Teklif Ücreti, Erken Komisyon Ve Müşteri Denetimi Eksikliği

Uzun süredir Armut.com üzerinden 3D baskı ve benzeri alanlarda hizmet veren olarak teklif veriyorum. Ancak sistemin işleyişi hem maliyet anlamında hem de adalet açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Teklif vermek için en az 200 TL gibi yüksek bir bedel ödemek gerekiyor ve bu ücret, işi alıp almadığımız belli olmadan peşin olarak kesiliyor. İşi alamadığım ilanlar için de bu parayı ödemek zorunda kalmak büyük haksızlık oluşturuyor.

Komisyonun, hizmet bedeli tahsil edildikten sonra kesilmesi gerekirken, daha iş kesinleşmeden teklif aşamasında bu maliyete katlanıyoruz. Ayrıca bazı ilan sahipleri hizmeti aldıktan sonra bile ilanını yayında bırakıyor. Biz de bu tarz ilanlara boş yere teklif verip para ödüyoruz. Armut’un bu tür müşterileri tespit edip gerekli yaptırımları uygulamasını ve tekrar hizmet almalarını kısıtlamasını bekliyorum.

Sistemde sadece hizmet verenlerin değil, müşterilerin de puanlanabildiği bir değerlendirme ve şikayet sistemi olması gerektiğini düşünüyorum. Böylece kötü niyetli veya sorumsuz müşteriler diğer hizmet verenler için görünür olur ve bu kişiler sorumsuz davranmaya devam edemez. Şu anki durumda hem müşteri denetimi zayıf hem de destek mekanizmasının yetersiz olduğunu görüyorum.

Armut.com’dan, teklif ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini, komisyon sisteminin iş kesinleştikten sonra ve ödeme alındıktan sonra kesilecek şekilde yeniden düzenlenmesini, sahte ya da sorumsuz ilan açan müşterilere karşı net bir şikayet ve puanlama sistemi getirmesini ve hizmet verenleri koruyacak şekilde uygulamayı geliştirmesini talep ediyorum.