Armut Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler ve İade Talebi

QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında peş peşe iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemler, kartım fiziken yanımda bulunmasına rağmen ve tarafıma herhangi bir şifre ya da onay SMS’i iletilmeden yapılmıştır.

İşlem detaylarında harcamaların Armut.com üzerinden yapıldığı görülmektedir. Armut.com üzerinde hesabım bulunmakla birlikte bu işlemler tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve herhangi bir hizmet alımına ilişkin bilgim ya da onayım yoktur. Buna rağmen kredi kartımdan iki kez 4.398 TL tutarında işlem yapılmış, toplam 8.796 TL tutarında zarara uğramışımdır.

Bu harcamalar bana ait değildir. Kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından nasıl ele geçirildiği ve gerekli güvenlik ile onay mekanizmaları işletilmeden bu işlemlerin nasıl gerçekleştirilebildiği konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek harcama itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen sürecin hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırılmaması halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma ait olmayan bu işlemlerin ivedilikle iptal edilerek tutarların kredi kartıma iade edilmesini, işlemlere ilişkin detaylı bir inceleme yapılmasını ve güvenlik zafiyeti bulunup bulunmadığı hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğramış olduğum maddi ve manevi zararların tazmini için tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.