to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşma Dışı İşler Nedeniyle Haksız Olumsuz Yorumun Kaldırılması Gerekiyor
Armut üzerinden “koltuk tamiri / kanepe tamiri” hizmeti ilanımla ilgili bir müşterinin tamamen haksız ve gerçeği yansıtmayan olumsuz yorumu kaldırılmamaktadır. Müşteriyle aramızdaki anlaşmada yer almayan ek işleri yapmadığım için, buna tepki olarak kötü bir yorum bırakmıştır.
Bu durum üzerine Armut destek ekibine e‑posta yoluyla ulaşıp, yorumun haksız olduğunu, anlaşma dışındaki işlerin yapılmamasının hizmet kalitesiyle ilgisi olmadığını ve yorumun itibar zedeleyici nitelikte olduğunu belirttim. Ancak yaptığım itiraz ve paylaştığım açıklamalara rağmen, yorumun kaldırılması yönünde olumlu bir dönüş alamadım ve yorum yaklaşık bir haftadır yayında duruyor.
Emek vererek hizmet sağlayan bir usta olarak, anlaşma kapsamı dışındaki işleri yapmadığım için cezalandırılıyormuş gibi gösterilmek istemiyorum. Armut’un bu yorumu tekrar incelemesini, sözleşme/anlaşma kapsamı ve yazılan içerik dikkate alınarak haksız ve gerçeği yansıtmayan bu olumsuz yorumun yayından kaldırılmasını, en azından profilimi haksız yere olumsuz etkilemeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Aydın Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Aydın Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
