to read complaints and reviews, or file yours.Altur Taşımacılık’tan Buzdolabı Kapak Kırılması, Söz Verilen Ödeme Yapılmadı
9 Ekim tarihinde Bandırma’dan Manisa’ya taşınmak için Armut.com üzerinden ulaşan Altur Taşımacılık adlı firma ile, yetkili olarak görüştüğüm K***** Bey aracılığıyla evimi taşıttım. Taşınma sırasında Vestel marka cam kapaklı buzdolabımın ön cam kapağı komple kırıldı. Hasarı fark ettiğim anda aynı gün video çekip K***** Bey’e gönderdim ve kendisi zararı karşılayacağını açıkça söyledi.
O günden bu yana defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden mesajlaştım, aracı kişiyle de tekrar tekrar iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde oyalanarak net bir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Mesaj kayıtlarımda halen zararın karşılanacağı yönünde beyanları duruyor ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Taşınma için kendilerine EFT yoluyla toplam 45.000 TL ödeme yaptım. Buzdolabımın piyasa değeri yaklaşık 50.000 TL’dir. Sadece kapak için dahi en son bulabildiğim fiyat 8.500 TL civarındaydı, fakat şu an bu kapak hiçbir yerde bulunmuyor ve bu nedenle buzdolabını kullanamıyorum. Taşıma sırasında herhangi bir belge düzenlemediler, bu yüzden süreci şahısla kendi aramızda çözmeye çalıştım ancak bir sonuç alamadım.
Altur Taşımacılık ve bu işle ilgilenen K***** Bey’in, taşınma esnasında verdikleri hasar nedeniyle buzdolabımın tam bedelini ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İpek Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Halen çözüm sağlanmadı
Merhaba İpek Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut üzerinden Altur Taşımacılık ile taşınma sırasında buzdolabımın cam kapağı kırıldı. K***** Bey durumu kabul edip özür diledi, ancak zararı hiçbir şekilde karşılamadı. Ödeme yapıldı ama sorunum hâlâ çözülmedi.
