to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Armine online mağazasından 6696437729 numaralı siparişimle 2 adet tunik satın aldım. Ürünleri 6 Mayıs tarihinde DHL Kargo ile iade ettim ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen iade işlemim hâlâ tamamlanmadı ve ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde Armine’nin Trend ile birlikte çalıştığı, ürünlerimin oraya gittiği ancak ürünlerimi bulamadıkları için iade işlemini gerçekleştiremedikleri ifade edildi. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Son olarak 3 gün önce yine dönüş yapılacağı belirtildi, bugün tekrar aradığımda yine sadece dönüş yapılacağı söylenip telefon kapatıldı.
Kurumsal olduğunu düşünüp güvenerek alışveriş yaptığım bir firmadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İade ürünlerimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve iade ücretimin gecikmeksizin, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Armine Trend ve Armine marka isimlerinin benzerliği nedeniyle, müşterilerimiz zaman zaman kargo firmasından kaynaklanan yönlendirme hataları sebebiyle gönderilerini yanlış firmaya ulaştırabilmektedir. Yaşanan durum tarafımızca incelenmiş olup gerekli işlemler tamamlanmıştır. İade ödemeniz 16.06.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Ödemenin, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
