to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engeli İle Mağduriyet
20 Ekim’de Armila Moda’nın WhatsApp hattı üzerinden mavi, 44 beden bir elbise siparişi verdim. Bugün elime ulaşan paketten ise tamamen farklı bir ürün çıktı: Kahverengi, 36 beden ve farklı bir model elbise gönderilmiş. Siparişi kapıda ödeme ile teslim alıp 1900 TL ödedim.
Yanlış ürün gönderimi sonrası Armila Moda ile iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak firma, talebimi ilettikten hemen sonra beni WhatsApp üzerinden engelledi ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.
Ürünün iade veya değişim kapsamında olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi. Benzer bir durumu çevremde yaşayan olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 1900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ekim tarihinde Armila Moda'nın kendi internet sitesinden 3822 kodlu bir elbise siparişi verdim. 24 Ekim'de siparişim elime ulaştı ancak gelen ürün hem yanlış modeldi hem de beden olarak uymadı. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında farklılıklar vardı.
Bu durumu çözmek için firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta iletişim kurmaya çalıştığımda engellendim. 1900 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve şu anda ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunuyor.
Yanlış ve hatalı ürün gönderiminin düzeltilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
