Siparişim Yanlış Gönderildi, Firma İletişime Geçmiyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Ekim’de Armila Moda Instagram sayfası üzerinden bordo, salaş, 46 beden bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5730******280). Ancak 21 Ekim’de bana tamamen farklı, lacivert, 44 beden, piliseli ve balon kollu bir elbise gönderildi. Ürünün hem rengi hem de modeli siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya Instagram üzerinden birçok kez mesaj attım. Mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için, firmadan yanıt alamadan ürünü geri göndermeye de cesaret edemedim.

Sipariş ettiğim elbiseyi 25 Ekim’de özel bir etkinlikte kullanmam gerekiyor. Bu nedenle acil olarak doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün stokta yoksa, toplamda ödediğim 1900 TL’nin (1800 TL elbise, 100 TL kargo) tarafıma acil olarak iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.