Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet: İade Talebim Karşılanmıyor

11 Eylül 2025 tarihinde Instagram’daki “@armila_Moda” sayfasından siyah renkli bir elbise siparişi verdim. Siparişim 15 Eylül 2025’te kargo ile teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün hem model hem de renk olarak tamamen farklıydı; siyah istememe rağmen yeşil ve farklı bir model gönderildi.

Durumu fark ettiğimde satıcıya hem Instagram üzerinden hem de farklı iletişim yöntemleriyle ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir mesajıma ve aramama geri dönüş yapılmadı. Siparişe dair kargo takip kodum (567********83), ürün ve teslimat fotoğrafları ile yazışma kayıtlarım elimde mevcut. Ayrıca satıcı, mesajlarda iade ve değişim hakkım olduğunu belirtmişti ve bu yazışmaların da ekran görüntüsü bende bulunuyor.

Toplamda kargo dahil 1900 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ürünü iade edemedim çünkü satıcıdan iade adresi veya başka bir geri dönüş alamadım. Siparişle ilgili başka bir iletişim bilgisi de bulunmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 1900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.